THI TRẮC NGHIỆM - Giao tiếp từ tâm

1. Giao tiếp Từ Tâm (NVC) chủ yếu tập trung vào điều gì?

A. Truyền đạt thông tin một cách mạnh mẽ
B. Tạo kết nối chân thành và thấu hiểu giữa các cá nhân
C. Thuyết phục người khác đồng tình với quan điểm của mình
D. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ để thể hiện cảm xúc

• A

• B

• C

• D

2. Một trong những nguyên tắc quan trọng của Giao tiếp Từ Tâm là gì?

A. Đánh giá và nhận xét hành vi của người khác
B. Phản ứng ngay lập tức khi cảm thấy bị tổn thương
C. Quan sát mà không phán xét
D. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác

• A

• B

• C

• D

3. Bước đầu tiên trong mô hình giao tiếp NVC là gì?

A. Nhận diện cảm xúc
B. Quan sát khách quan
C. Đưa ra yêu cầu
D. Chỉ trích đối phương

• A

• B

• C

• D

4. Khi sử dụng ngôn ngữ "Hươu" trong giao tiếp, điều nào sau đây là đúng?

A. Tập trung vào đánh giá hành động của người khác
B. Chỉ trích để giúp đối phương nhận ra lỗi sai
C. Bày tỏ cảm xúc và nhu cầu một cách chân thành
D. Tránh nói về cảm xúc cá nhân

• A

• B

• C

• D

5. Ngôn ngữ "Sói" thường mang đặc điểm nào?

A. Phán xét, chỉ trích, áp đặt
B. Nhẹ nhàng, thấu hiểu, lắng nghe
C. Tập trung vào cảm xúc và nhu cầu của bản thân
D. Thể hiện sự trân trọng và biết ơn

• A

• B

• C

• D

6. Khi một người sử dụng ngôn ngữ "Hươu", họ sẽ làm gì?

A. Đổ lỗi cho người khác khi gặp vấn đề
B. Yêu cầu người khác làm theo ý mình mà không cho họ lựa chọn
C. Nhận diện cảm xúc và nhu cầu của chính mình trước khi phản hồi
D. Né tránh giao tiếp để tránh xung đột

• A

• B

• C

• D

7. Khi gặp xung đột, giao tiếp Từ Tâm khuyến khích chúng ta làm gì?

A. Tranh luận để chứng minh mình đúng
B. Ngắt lời đối phương khi họ nói sai
C. Lắng nghe thấu cảm và bày tỏ cảm xúc chân thật
D. Giữ im lặng và tránh đối mặt với vấn đề

• A

• B

• C

• D

8. Khi muốn đưa ra yêu cầu trong Giao tiếp Từ Tâm, ta cần đảm bảo điều gì?

A. Yêu cầu rõ ràng, có thể thực hiện, không mang tính ép buộc
B. Đưa ra mệnh lệnh để đối phương phải làm theo
C. Dùng lời lẽ đe dọa để tạo sức ép
D. Phán xét hành vi của người khác trước khi đưa ra yêu cầu

• A

• B

• C

• D

9. Cảm xúc có vai trò gì trong Giao tiếp Từ Tâm?

A. Là tín hiệu về nhu cầu của con người
B. Nên bị kiểm soát để tránh ảnh hưởng đến cuộc đối thoại
C. Là thứ không quan trọng trong giao tiếp
D. Nên bị che giấu để giữ vững sự chuyên nghiệp

• A

• B

• C

• D

10. Khi một người bị từ chối yêu cầu, họ nên làm gì theo Giao tiếp Từ Tâm?

A. Trách móc đối phương vì không đồng ý
B. Cố gắng thuyết phục bằng mọi giá
C. Hiểu rằng đối phương có quyền từ chối và tìm giải pháp khác
D. Cắt đứt liên lạc với người đó

• A

• B

• C

• D