CRM 1

CRM 1

University

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

TCKTGC

TCKTGC

University

15 Qs

Sản lượng cân bằng

Sản lượng cân bằng

University

15 Qs

Hành vi người tiêu dùng

Hành vi người tiêu dùng

University

16 Qs

MKT401 revision quiz 1

MKT401 revision quiz 1

University

15 Qs

Retail and Service Marketing Quiz

Retail and Service Marketing Quiz

University

20 Qs

Quiz về Quảng cáo

Quiz về Quảng cáo

University

14 Qs

MA TRẬN IFE, EFE, IE

MA TRẬN IFE, EFE, IE

University

15 Qs

QLNN Về KT -C1,2

QLNN Về KT -C1,2

University

20 Qs

CRM 1

CRM 1

Assessment

Quiz

Business

University

Easy

Created by

Nguyet Tran

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là gì?

Một loại phần mềm quản lý tài chính

Một chiến lược marketing truyền thống

Một phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng

Một hình thức quảng cáo trực tuyến

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Vai trò nào không thuộc về CRM?

Quản lý nhân sự

Quản lý hiệu quả kinh doanh

Quản lý dữ liệu khách hàng

Quản lý quy trình kinh doanh

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Một trong những mục tiêu của môn học này là gì?

Phát triển kỹ năng lập trình

Hiểu rõ tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng

Tìm hiểu về lịch sử marketing

Nâng cao khả năng viết báo cáo tài chính

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bước đầu tiên trong quy trình CRM Sales là gì?

Tư vấn bán hàng

Phân tích khách hàng

Gửi email quảng cáo

Tạo báo giá

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Đặc điểm nào không phải của CRM?

Triển khai linh hoạt

Chỉ dành cho doanh nghiệp lớn

Tự động hóa các quy trình kinh doanh

Hướng đến khách hàng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mối quan hệ lâu bền với khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?

Tăng doanh thu

Tất cả các đáp án trên

Giảm chi phí

Tạo ưu thế cạnh tranh

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

CRM giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc gì?

Quản lý sản xuất

Chăm sóc khách hàng

Quản lý nhân sự

Phân tích tài chính

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?