Dept. CCD Collection 2025

Didalam ketentuan umum pada SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran, Surat Teguran 1 akan dikirimkan kepada customer yang tidak dapat melakukan pembayaran lebih dari berapa hari?

• > 30 hari
• >35 hari
• >45 hari
• >60 hari

Sesuai dengan ketentuan umum pada SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran, IM (Internal Memo) Permintaan Penarikan Kendaraan diterbitkan untuk customer dengan AR lebih dari berapa hari ?

• >60 hari
• >90 hari
• >180 hari
• >365 hari

Sesuai dengan ketentuan dalam SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran, Surat Teguran 1 akan dikirimkan kepada customer yang tidak dapat melakukan pembayaran lebih dari 30 hari dan dilanjutkan dengan surat teguran ke 2 & 3 dengan selang waktu berapa lama?

• 3 hari
• 7 Hari
• 14 Hari
• 1 Bulan

Berikut adalah tujuan dari SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran, KECUALI?

• Menetapkan langkah-langkah yang jelas dan terstandarisasi dalam proses penagihan dan penerimaan pembayaran agar dapat dilaksanakan secara konsisten dan tepat waktu
• Memastikan bahwa proses penagihan dan penerimaan pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan perusahaan dan persyaratan pelanggan
• Proses Penagihan dilakukan bertujuan untuk memastikan pembayaran dilakukan secara benar dan tepat waktu oleh customer
• Memastikan invoice yang ditagihkan kepada customer sudah benar dan sesuai dengan persyaratan masing-masing customer

Siapakah yang bertanggung jawab untuk memastikan seluruh proses penagihan dan pemostingan piutang di sistem dilakukan dengan benar dan tepat waktu pada SOP penagihan dan penerimaan pembayaran?

• Collection staff
• Supervisor CCD
• Asst. Manager CCD
• Dept. Head CCD

Jika pada saat melakukan pengecekan pembayaran didapati customer belum melakukan pembayaran, maka apa yang harus dilakukan oleh collection staff sesuai dengan flowchart SOP Penagihan dan Penerimaan pembayaran?

• Melakukan kunjungan
• Mengirimkan surat konfirmasi piutang
• Mengirimkan surat teguran
• Membuat IM penarikan

Siapakah yang bertanggung jawab untuk memberikan persetujuan Internal Memo permintaan penarikan kepada Marketing terkait tagihan yang bermasalah atau tertunggak pada SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran?

• Collection staff
• Supervisor CCD
• Asst. Manager CCD
• Dept. Head CCD

Jika pada saat menerima dokumen BP & SSP didapati ketidaksesuaian maka apakah langkah awal yang harus dilakukan oleh collection staf sesuai dengan flowchart yang terdapat pada SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran?

• Memposting BP & SSP ke CRMS
• Melakukan konfirmasi kebagian pajak internal
• Mengembalikan dokumen BP & SSP
• Melakukan konfirmasi ke customer terkait BP & SPP

Ketentuan umum pada SOP menyatakan bahwa Customer yang tidak dapat melakukan pembayaran lebih dari 30 hari maka akan dikirimkan surat peringatan, jika dalam 45 hari customer belum melakukan pembayaran maka seharusnya customer sudah dikirimkan surat peringatan ke berapa?

• Surat Peringatan 1
• Surat Peringatan 2
• Surat Peringatan 3
• Surat Penarikan kendaraan sewa

Sesuai dengan flowchart SOP Penagihan dan Penerimaan Pembayaran, jika customer telat bayar tagihan sewa yang mengakibatkan penarikan unit sewa dan terdapat sisa tagihan yang juga belum dibayarkan, maka proses tersebut mengacu pada SOP apa diinternal CCD?

• Prosedur Penanganan Bad Debt
• Prosedur Penanganan Piutang yang bermasalah
• Prosedur Penanganan Litigasi dan Non Litigasi
• Prosedur Invoicing