Quiz về Kịch bản Bán hàng Online

Emma đang tìm cách bán sản phẩm của mình và muốn biết kênh bán hàng nào yêu cầu giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa?

• Bán hàng qua Livestream

• Bán hàng qua email

• Bán hàng qua tin nhắn

• Bán hàng qua bình luận

Khi Lily viết kịch bản chat tư vấn cho cửa hàng trực tuyến của mình, điều gì là quan trọng nhất?

• Đưa ra giá sản phẩm

• Kêu gọi khách hàng mua ngay

• Chào hỏi khách hàng một cách chuyên nghiệp

• Giới thiệu sản phẩm ngay lập tức

Trong kịch bản Livestream, điều gì giúp tăng tương tác khi Priya đang giới thiệu sản phẩm mới của mình?

• Không cần tương tác với khách hàng

• Chỉ nói về giá sản phẩm

• Kêu gọi like, share, comment

• Giới thiệu sản phẩm dài dòng

Avery đang làm việc tại một cửa hàng điện tử và nhận được phản đối từ một khách hàng về giá của một sản phẩm. Điều gì là cần thiết để xử lý phản đối này?

• Giảm giá sản phẩm ngay lập tức

• Đưa ra bằng chứng và chứng minh giá trị

• Không cần phản hồi

• Tránh nói về sản phẩm khác

Trong một buổi Livestream bán hàng, Mia đang cố gắng tạo sự cấp bách để khách hàng ra quyết định nhanh chóng. Kịch bản nào sẽ giúp Mia đạt được điều này?

• Kịch bản bình luận

• Kịch bản Livestream

• Kịch bản email

• Kịch bản tin nhắn

Trong kịch bản chat tư vấn, câu hỏi nào giúp tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

• Sản phẩm này có giá bao nhiêu?

• Avery có từng dùng mỹ phẩm trước đây chưa ạ?

• Sản phẩm này có tốt không?

• Chị có muốn mua ngay không?

Maya đang chuẩn bị viết kịch bản cho một buổi Livestream giới thiệu sản phẩm mới. Điều gì không nên làm trong kịch bản của cô ấy?

• Giới thiệu sản phẩm ngắn gọn

• Kêu gọi hành động mạnh mẽ

• Nói về sản phẩm một cách hấp dẫn

• Chỉ nói về giá mà không giới thiệu công dụng

Trong một buổi bán hàng trực tuyến, Ethan nhận được nhiều bình luận từ khách hàng. Nguyên tắc nào là quan trọng khi phản hồi bình luận bán hàng?

• Chỉ trả lời khi có thời gian

• Không cần kêu gọi inbox

• Gợi mở hội thoại thay vì trả lời ngắn

• Trả lời chậm để khách hàng chờ

Nora đang chốt đơn hàng trong kịch bản chat, điều gì cần làm?

• Không cần nhắc lại ưu đãi

• Tạo sự cấp bách và hướng dẫn đặt hàng

• Để khách hàng tự tìm hiểu

• Chỉ nói về sản phẩm

Daniel đang tìm cách tiếp cận số lượng lớn khách hàng cho sản phẩm mới của mình. Kịch bản nào sẽ giúp anh ấy đạt được điều đó?

• Kịch bản bình luận & nội dung bài viết

• Kịch bản email

• Kịch bản Livestream

• Kịch bản chat tư vấn