Cuestionario Gestion Procesos

De acuerdo con el documento ISO 544R3: “Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión”, los tres componentes típicos de un proceso son:

• Elementos de entrada, Actividad, Resultado.

• Responsable, Productor, Producto.

• Insumo, Recursos, Proveedor.

• Proveedor, Objetivo, Cliente.

De acuerdo con el capítulo No. 2 “Identificación y Diseño de Procesos“ del libro Gestión por procesos, “todo lo que requiere como materia prima para ser transformada en producto final” corresponde a la definición de:

• Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

• Insumo.

• Recurso.

• Relación entre las actividades planificadas y los recursos utilizados.

La siguiente definición “Es una representación gráfica de los niveles de autoridad de una organización”, corresponde al siguiente concepto:

• Flujograma

• Mapa mental

• Organigrama

• Mapa de procesos

Si en un organigrama usted observa que horizontalmente se unen dos cargos y se encuentran al mismo nivel jerárquico, esto significa:

• Uno está subordinado al otro

• Ambos pertenecen al mismo nivel

• Son del mismo proceso

• Los dos cargos pertenecen a la misma área funcional

El enfoque basado en procesos los niveles en la estructura principal son:

• Estratégicos, misionales y apoyo

• Misionales, apoyo y evaluación.

• Estratégicos, misionales, apoyo y evaluación.

• Estratégicos, misionales, apoyo y re- evaluación.

Cual es la definición de PHVA:

• Programar, Hacer, Validar, Actualizar

• Planificar, Habilitar, Verificar, Actuar

• Planear, Hacer, Visualizar, Actuar

• Planear, Hacer, Verificar, Actuar

Los procesos relativos a la planeación estratégica permiten:

• Gestionar la organización

• Programar el mantenimiento de los equipos

• Apoyar los procesos de las compras

• Definir las funciones y cargos de los trabajadores

Una empresa manufacturera corresponde al sector:

• Primario

• Cuaternario

• Terciario

• Secundario

Procesos que a través del uso de factores de producción crean bienes y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores, incluyendo actividades que agregan valor a la economía. Según lo anterior, esta definición corresponde a:

• Razón social

• Actividad económica

• Código de comercio

• Ventas y servicios

Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados corresponde a la fase de:

• Planear

• Hacer

• Verificar

• Actuar