Komunikasi dengan Pelanggan

Dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi memiliki fungsi yang beragam. Jelaskan fungsi komunikasi secara umum!

(a)  

Bentuk komunikasi dalam bisnis dibedakan menjadi 2 jenis yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal. Jelaskan perbedaan komunikasi tersebut dan berikan contohnya!

(a)  

Komunikasi verbal dapat disampaikan melalui lisan maupun tertulis. Tuliskan kelebihan dan kekurangan dari kedua jenis komunikasi verbal tersebut!

(a)  

Hambatan dalam berkomunikasi adalah segala sesuatu yang menghalangi tercapainya komunikasi yang efektif. Tuliskan hambatan-hambatan yang mungkin dapat terjadi dalam proses komunikasi dan berikan solusi untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut!

(a)  

Dalam sebuah bisnis, penjual bertindak sebagai komunikator sedangkan pembeli bertindak sebagai komunikan. Agar komunikasi terjalin dengan baik, komunikator harus dapat menjaga kredibilitas sehingga calon pembeli tertarik dan percaya dengan kualitas produk. Tuliskan etika yang harus dimiliki oleh penjual saat berkomunikasi dengan pembeli!

(a)