Quiz Bab 3: Pengujian Mutu XI TKR

Apa tujuan utama dari Quality Assurance (QA) dalam layanan servis otomotif?

• Mengurangi biaya produksi

• Menjamin keamanan dan kualitas servis kendaraan

• Mempercepat proses servis tanpa peduli hasil akhir

• Mengganti semua komponen kendaraan

Apa yang termasuk dalam peran QA dalam servis kendaraan?

• Mempercepat proses servis dengan mengabaikan inspeksi akhir

• Meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan servis

• Mengurangi jumlah teknisi yang bekerja pada kendaraan

• Menggunakan suku cadang murah tanpa memperhatikan kualitas

Standar mutu dalam servis kendaraan meliputi hal berikut, kecuali…

• Kecepatan di jalan raya

• Keselamatan (Safety)

• Kualitas suku cadang

• Kebersihan dan kerapihan

Apa yang harus dilakukan sebelum dan setelah servis kendaraan?

• Mengabaikan inspeksi karena sudah ada teknisi berpengalaman

• Memeriksa hanya komponen utama tanpa memperhatikan bagian kecil

• Mengganti suku cadang secara acak untuk menghindari kesalahan

• Membuat checklist inspeksi untuk memastikan semua aspek diperiksa

Teknik inspeksi mutu dalam servis kendaraan meliputi, kecuali…

• Visual Inspection

• Functional Testing

• Penggantian komponen tanpa analisis

• Diagnostic Tools

Apa dampak dari pemasangan komponen yang tidak benar dalam servis kendaraan?

• Kendaraan menjadi lebih cepat

• Mesin lebih hemat bahan bakar

• Tidak berpengaruh terhadap performa kendaraan

• Kendaraan tidak berfungsi optimal

Apa yang harus dilakukan jika setelah servis kendaraan masih mengalami getaran berlebih?

• Menambah oli secara berlebihan

• Membiarkannya karena hal itu wajar

• Menyetel ulang suspensi dan memeriksa kondisi roda

• Mengurangi tekanan ban tanpa memeriksa penyebab utama

Mengapa dokumentasi dan pelaporan dalam QA sangat penting?

• Hanya untuk formalitas tanpa fungsi praktis

• Supaya pelanggan tidak tahu apa yang dilakukan pada kendaraan

• Untuk meningkatkan biaya servis bagi pelanggan

• Agar teknisi memiliki catatan histori servis kendaraan

Apa yang terjadi jika teknisi tidak menerapkan prosedur QA dengan benar?

• Kendaraan lebih cepat selesai diservis

• Bisa terjadi kecelakaan akibat servis yang kurang teliti

• Tidak ada pengaruhnya terhadap kendaraan

• Pelanggan lebih puas dengan layanan

Apa akibat dari penggunaan oli yang tidak sesuai spesifikasi?

• Mesin lebih bertenaga dan hemat bahan bakar

• Mesin cepat panas dan aus lebih cepat

• Kendaraan menjadi lebih ringan

• Tidak ada pengaruh terhadap performa mesin