CUESTIONARIO #2. Unidad 1. Fundamentos y marco conceptual de los

¿Qué tipo de KPI mide el impacto global de las acciones empresariales y está alineado con los objetivos a largo plazo?

• KPI’s Operativos

• KPI’s Financieros

• KPI’s Estratégicos

• KPI’s de Calidad

¿Cuál de los siguientes KPI’s se usa para evaluar la satisfacción del cliente?

• Tiempo del ciclo de producción

• Net Promoter Score (NPS)

• Liquidez corriente

• Rentabilidad sobre activos

¿Qué mide el KPI ‘Tiempo del ciclo de producción?

• La rentabilidad antes de deducir costos operativos

• El porcentaje de pedidos entregados a tiempo

• El tiempo promedio que toma fabricar un producto

• La satisfacción de los empleados

¿Cuál de los siguientes es un KPI financiero?

• Índice de defectos en producción

• Margen de ganancia bruta

• Tiempo medio de contratación

• Índice de cumplimiento de pedidos

¿Cuál de los siguientes KPI’s es útil para medir la eficiencia en el uso de los recursos en producción?

• Índice de rotación de empleados

• Participación de mercado

• Porcentaje de utilización de la capacidad

• Retorno sobre la inversión (ROI)

¿Cuál de los siguientes KPI’s es más relevante para el departamento de Recursos Humanos?

• Costo de adquisición de clientes (CAC)

• Tasa de absentismo

• Ciclo de conversión de efectivo

• Índice de cumplimiento de pedidos

¿Qué tipo de KPI permite medir la rentabilidad de las inversiones realizadas por la empresa?

• Índice de satisfacción del cliente (CSAT)

• Retorno sobre la inversión (ROI)

• Tiempo de respuesta al cliente

• Tasa de devolución de productos

¿Cuál es la principal función de los KPI’s operativos?

• Medir la salud financiera de la empresa

• Evaluar la eficiencia de los procesos internos

• Determinar el crecimiento de ingresos anuales

• Calcular el valor de vida del cliente

¿Qué indicador mide la cantidad de productos defectuosos en relación con la producción total?

• Tasa de conversión de ventas

• Índice de defectos en producción

• Rentabilidad sobre activos (ROA)

• Tiempo medio de contratación

¿Cuál de los siguientes KPI’s es clave para evaluar la rentabilidad de las estrategias de marketing?

• Retorno de inversión en marketing (ROMI)

• Índice de rotación de empleados

• Tiempo promedio de resolución de problemas
  

• Participación de mercado