Tuần 2 tháng 3

Họ và tên

Evaluate responses using AI:

OFF

Mã số nhân viên

Evaluate responses using AI:

OFF

Khi check out xe, chúng ta cần phải làm gì

• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ ( nếu qua giờ thu thêm tiền) cho xe ra
• Nhận thẻ và tap cho ra ( nếu quá giờ thu thêm tiền)
• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ, kiểm tra đúng thông tin ( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.
• Nhận hóa đơn và thẻ, tap thẻ xong tap hóa đơn , kiểm tra thông tin( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.

Thứ tự các bước khi check out

• 
• 
• 
• 

Thấy đồ vật tiền, điện thoại của KH để trên xe nhân viên TMTC sẽ xử lý như thế nào?

• bỏ ở đấy coi như thông nhìn thấy
• kiu bên an ninh lại kiểm tra
• đem vào cho BQL BX
• giữ nguyên hiện trường báo đàm lên BQL để hỗ trợ xử lý

Nhân viên BMC khi xe ô tô vào bãi cần kiểm tra những gì ?

• hướng dẫn vào ô đậu hết nhiệm vụ và không cần kiểm tra gì
• hướng dẫn KH vào ô đậu kiểm tra logo xe, cần gạt nước, trầy xước sơn xe
• thấy xe đậu vào đảm bảo không cần kiểm tra
• hỗ trợ KH mở cửa cho xe

Khi khách hàng ra mà không có tiền cũng không có bill Emart, nv làm thế nào ( chọn hơn 1 đáp án)

• Anh chị vui lòng lui xe lại để em nhờ BQL hỗ trợ
• Anh chị có tk không, có thể ck cho bên em cũng được.
• Anh chị đi xin khách hàng phía sau coi có dư bill Emart không
• Anh chị vui lòng lui xe lại, để em chạy đi tìm bill cho
• Anh chị gọi người nhà lên để trả tiền, chứ không có là em không cho xe ra.