Quiz sobre el Servicio Excepcional

Quiz sobre el Servicio Excepcional

Professional Development

10 Qs

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Quiz sobre el Servicio Excepcional

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Professional Development

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es el corazón del servicio excepcional?

El precio

La rapidez

El cliente

El producto

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué genera un buen servicio?

Recomendaciones

Indiferencia

Desconfianza

Quejas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué se debe hacer para construir confianza en cada interacción?

Ignorar al cliente

Ser indiferente

Hablar mucho

Escuchar activamente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es un detalle importante para brindar un buen servicio?

Llegar tarde

Sonreír sinceramente

No saludar

Hablar en voz baja

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué actitud se debe tener al tratar con clientes difíciles?

Ser sarcástico

Ser agresivo

Mantener la calma

Ignorar sus quejas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué se debe hacer al resolver problemas?

No dar seguimiento

Evitar el contacto visual

Resolver con calma

Actuar con prisa

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué representa el repartidor que recuerda el cumpleaños de un cliente?

Una falta de atención

Un error

Un mal servicio

Una experiencia memorable

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