LECCIÓN UNIDAD NO 4 ACT

¿Cuál es la mayor responsabilidad en la problemática vial según las estadísticas?

• Las condiciones climáticas

• El mal estado de las carreteras

• El accionar indebido del elemento humano

• La falta de vehículos

¿Qué elemento NO forma parte del Sistema de Transporte?

• Dispositivos de control

• Medio ambiente

• Estaciones de tren

• Usuarios

¿Qué se considera una buena práctica en la atención al cliente en taxis?

• Hablar de temas personales

• Ofrecer ayuda al usuario

• Ignorar al cliente

• Escuchar música a alto volumen

¿Cuál es un mandamiento de la amabilidad para conductores profesionales?

• Ser serio y distante

• Evitar el contacto visual

• Mostrarse alegre y amable

• No sonreír

¿Qué debe conocer un conductor profesional sobre su ciudad?

• Zonas urbanas y rurales

• Las tiendas de ropa

• Los restaurantes más populares

• Las mejores rutas turísticas

¿Qué se debe evitar al conducir según el decálogo de un buen conductor?

• Respetar a los peatones

• Verificar el estado del vehículo

• Distractores

• Conducir a la defensiva

¿Qué se debe hacer al tratar con una persona con discapacidad?

• Ser impaciente

• Hablarle en voz alta

• Ignorar sus necesidades

• Hacer preguntas y tener paciencia

¿Cuál es la principal función del transporte público?

• Facilitar la movilización de la ciudadanía

• Generar ganancias para las empresas

• Aumentar el número de vehículos

• Reducir el tráfico

¿Qué se debe evitar en el vehículo según las normas de comportamiento para pasajeros?

• Escuchar música suave

• Usar el teléfono

• Conversar con el conductor

• Ingerir alimentos

¿Qué se recomienda hacer al despedirse de un cliente en un taxi?

• No decir nada

• Apresurarse

• Despedirse de manera cortés

• Criticar al cliente