DVKH Chương 3

DVKH Chương 3

University

22 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

7.1 + 7.2 : Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực

7.1 + 7.2 : Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực

University

20 Qs

Nhập môn sư phạm

Nhập môn sư phạm

University

18 Qs

BRC-Training Course

BRC-Training Course

University

20 Qs

HP02 - CBTC29.1

HP02 - CBTC29.1

1st Grade - University

20 Qs

Câu hỏi về tài liệu Đại học Văn Lang

Câu hỏi về tài liệu Đại học Văn Lang

University

20 Qs

LUẬT HÀNH CHÍNH

LUẬT HÀNH CHÍNH

University

20 Qs

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

University

22 Qs

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

KG - University

20 Qs

DVKH Chương 3

DVKH Chương 3

Assessment

Quiz

Professional Development

University

Hard

Created by

Jessi Dinh

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

22 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hình thức giao tiếp nào sau đây được thực hiện thông qua lời nói hoặc văn bản ?

Giao tiếp phi ngôn ngữ.

Giao tiếp bằng ngôn ngữ

Cả A và B.

Không có đáp án nào đúng.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, yếu tố nào được mệnh danh là "cửa sổ tâm hồn" ?

Cử chỉ.

Ánh mắt.

Biểu cảm khuôn mặt.

Khoảng cách cá nhân.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Điều gì sau đây là một ví dụ về hành vi phi ngôn ngữ tích cực ?

Khoanh tay.

Giao tiếp bằng mắt phù hợp.

Ngáp.

Cau mày.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Điều gì cần tránh khi giao tiếp phi ngôn ngữ ?

Giao tiếp bằng mắt.

Sử dụng cử chỉ.

Các tín hiệu bị coi là tiêu cực trong một số nền văn hóa.

Thể hiện cảm xúc.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Giao tiếp có tầm quan trọng như thế nào trong dịch vụ khách hàng?

Không quan trọng

Quan trọng một phần

Quan trọng đối với một số khách hàng

Rất quan trọng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phương tiện giao tiếp nào không phải bằng văn bản

Lời nói

Gửi tin nhắn

Viết thư

Email

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yếu tố nào ảnh hưởng đến giao tiếp hiệu quả trong dịch vụ khách hàng?

Giá cả sản phẩm

Hình thức giao tiếp

Thái độ của nhân viên

Cả A và B

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?