Qtri Marketing chương 3

Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất:

• Phỏng vấn nhóm

• Phỏng vấn qua thư

• Phỏng vấn qua điện thoại

• Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

Tài liệu nào dưới đây là kết quả của quá trình nghiên cứu marketing:

• Hóa đơn - chứng từ

• Báo cáo bán hàng tháng

• Ấn phẩm báo

• Báo cáo thử nghiệm mức độ chấp nhận hay ưa thích sản phẩm

Để bổ sung thêm món mới vào thực đơn, Burger King đã thử nghiệm để kiểm tra hiệu ứng kinh doanh ở hai mức giá khác nhau của món này ở hai thành phố khác nhau nhưng có điều kiện kinh doanh tương tự nhau. Đây là hình thức nghiên cứu:

• Nghiên cứu điều tra

• Nghiên cứu thực nghiệm

• Nghiên cứu thăm dò

• Nghiên cứu quan sát

Nguồn nào sau đây không phải là nguồn cung ứng nghiên cứu marketing:

• Viện nghiên cứu của chính phủ

• Giáo sư và sinh viên các trường đại học

• Công ty nghiên cứu marketing

• Phòng nghiên cứu của bản thân doanh nghiệp

Câu nào trong các câu sau đây là đúng khi nói về nghiên cứu marketing:

• Nghiên cứu marketing luôn tốn kém

• Nhà quản trị marketing coi nghiên cứu marketing là định hướng cho mọi quyết định

• Các doanh nghiệp phải có một bộ phận nghiên cứu marketing cho riêng mình

• Nghiên cứu khách hàng là một hoạt động của nghiên cứu marketing

Đây là hệ thống hoạt động thu thập, tập hợp, phân loại, phân tích, lưu trữ và truyền tải những thông tin chính xác kịp thời cần thiết để các nhà quản trị có thể sử dụng để xây dựng, thực hiện và điều chỉnh các chiến lược và biện pháp marketing:

• Hệ thống trợ giúp ra quyết định marketing

• Hệ thống tình báo marketing

• Hệ thống nghiên cứu marketing

• Hệ thống thông tin marketing

Ý nào sau đây không phải là chức năng chính của các dự án nghiên cứu marketing:

• Rà soát để tìm kiếm các cơ hội và đe đọa từ thị trường

• Điều khiển các chương trình hiện tại

• Đánh giá khả năng thành công hay rủi ro

• Cập nhật tình hình hàng hóa tồn kho hàng ngày

Để dự đoán được nhu cầu, doanh nghiệp thường sử dụng quy trình gồm các công đoạn nào sau đây:

• Dự đoán nền kinh tế vĩ mô, dự đoán ngành và dự đoán đối thủ cạnh tranh

• Dự đoán ngành, sự đoán đối thủ và dự đoán doanh số của doanh nghiệp

• Dự đoán nền kinh tế vĩ mô, dự đoán ngành và dự doán doanh số của doanh nghiệp

• Dự đoán nền kinh tế vĩ mô, dự đoán đối thủ cạnh tranh và dự đoán doanh số doanh nghiệp

Dự đoán nến kinh tế vĩ mô cần tính đến:

• Các yếu tố chi phí

• Các yếu tố lạm phát, lãi suất, thất nghiệp

• Các yếu tố cạnh tranh

• Ý định mua của khách hàng

Thiết kế một kế hoạch nghiên cứu đòi hỏi phải quyết định về nguồn số liệu, phương pháp nghiên cứu, công cụ nghiên cứu, kế hoạch lấy mẫu và …

• Phương pháp thu thập

• Phương pháp tiếp xúc

• Phương pháp phân tích

• Phương pháp đánh giá