Chương 2

Thông tin marketing là:

• Các thông tin cần thiết cho việc thành lập bộ phận marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lược marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc hình thành hệ thống thông tin marketing

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu marketing là:

• Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Lập kế hoạch nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)

• Thu thập dữ liệu

Sau khi thu thập xong dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing sẽ là:

• Báo cáo kết quả thu được

• Phân tích dữ liệu

• Tìm ra giải pháp cho vấn đề nghiên cứu

• Chuyển dữ liệu cho các nhà quản trị marketing để họ xem xét

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:

• Có tầm quan trọng thứ nhì

• Đã có sẵn từ trước đây

• Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp

• (b) và (c)

• Không câu nào đúng

Câu nào trong các Câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu marketing?

• Nghiên cứu marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao

• Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu marketing cho riêng mình

• Nghiên cứu marketing có phạm vi rộng hơn so với nghiên cứu khách hàng

• Nhà quản trị marketing coi kết quả của nghiên cứu marketing là định hướng cho mọi quyết định marketing của mình.

Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn:

• Bên trong doanh nghiệp

• Bên ngoài doanh nghiệp

• Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

• Thăm dò khảo sát

Nghiên cứu marketing nhằm mục đích:

• Mang lại những thông tin về môi trường marketing và hiệu quả của các chính sách, chương trình marketing của doanh nghiệp

• Thâm nhập vào một thị trường nào đó

• Tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

• Bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn

• Làm phong

Dữ liệu sơ cấp có thể được thu thập bằng cách nào trong các cách dưới đây?

• Quan sát

• Thực nghiệm

• Điều tra phỏng vấn

• Tất cả các cách nêu trên

Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp?

• Tính cập nhật cao hơn

• Chi phí tìm kiếm thấp hơn

• Độ tin cậy cao hơn

• Khi đó thu thập xong thì việc xử lý sẽ nhanh hơn

Trong các cách để điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

• Phỏng vấn qua điện thoại

• Phỏng vấn bằng thư tín

• Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

• Phỏng vấn nhóm