tkp 8

Aldi merupakan seorang kapten di tim nasional sepak bola senior Indonesia yang menghadapi rekan tim yang terdiri dari berbagai latar belakang budaya. Untuk menciptakan kekompakan dalam tim sepak bola yang harmonis dan menciptakan kesolidaritasan, tindakan apa yang terbaik yang harus dilakukan oleh Aldi?

• Mengharapkan seluruh rekan tim harus menjaga kekompakan

• Membuka diskusi dan mendengarkan pendapat dari seluruh rekan agar menciptakan kesolidaritasan dan harmonis

• Mengajak rekan tim untuk saling menghargai perbedaan

• Menjaga jarak dari suatu perbedaan agar dapat tetap fokus terhadap tujuan

• Mengupayakan seluruh rekan tim untuk mengamalkan skill yang sudah ada di dalam diri masing-masing

Dalam suatu kegiatan komunitas, Anda bertemu dengan seseorang yang memiliki pandangan berbeda dan kurang Anda sukai. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menghindarinya agar tidak terjadi konflik

• Berusaha tetap ramah dan tetap membangun komunikasi dengannya

• Meminta teman lain untuk menghadapinya

• Mengungkapkan ketidaksukaan secara terbuka

• Bersikap pasif tanpa menunjukkan reaksi apa pun

Anda baru saja pindah ke lingkungan kerja baru dengan budaya yang berbeda. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?

• Memaksa rekan kerja lain untuk menyesuaikan dengan budaya Anda

• Beradaptasi dengan lingkungan kerja baru dan menghormati budaya yang ada

• Menghindari interaksi agar tidak merasa canggung

• Mencoba mengubah budaya kerja agar sesuai dengan kebiasaan Anda

• Mengabaikan perbedaan budaya yang ada

Anda adalah seorang pegawai pelayanan publik dan menghadapi warga yang mengeluhkan lambatnya pelayanan. Apa tindakan yang Anda lakukan?

• Menjelaskan alasan keterlambatan dan meminta mereka menunggu

• Mencari solusi dan berusaha mempercepat pelayanan

• Mengabaikan keluhan karena sudah sesuai prosedur

• Meminta warga untuk datang di lain waktu

• Menyalahkan rekan kerja atas keterlambatan

Sebagai seorang pemimpin dalam instansi pelayanan publik, Anda mendapat laporan bahwa beberapa staf kurang ramah dalam melayani masyarakat. Apa langkah yang Anda ambil?

• Memecat staf yang bersikap kurang ramah

• Memberikan pelatihan dan pengarahan kepada staf agar lebih baik dalam melayani

• Mengabaikan laporan karena belum ada bukti konkret

• Meminta masyarakat untuk lebih bersabar menghadapi staf

• Menyusun laporan dan menunggu keputusan atasan

Anda seorang staf yang melakukan kesalahan dalam laporan keuangan. Apa tindakan yang sebaiknya Anda lakukan?

• Mengakui kesalahan dan segera melaporkannya ke atasan

• Mencoba memperbaiki sendiri tanpa memberitahu siapa pun

• Menyalahkan rekan kerja yang terlibat

• Membiarkan kesalahan tersebut karena tidak ada yang mengetahuinya

• Menghindari tanggung jawab dan berharap masalah hilang dengan sendirinya

Anda seorang pemimpin dalam suatu proyek dan menemukan adanya perbedaan pendapat yang tajam di antara tim Anda. Apa langkah yang Anda ambil?

• Mengabaikan perbedaan tersebut agar pekerjaan tetap berjala

• Melakukan pertemuan untuk membahas solusi terbaik

• Memutuskan sendiri tanpa berdiskusi dengan tim

• Meminta tim untuk mengikuti keputusan tanpa bertanya

• Menghindari konflik dengan tidak mengambil keputusan

Anda adalah seorang pegawai di layanan publik dan sedang menangani dua warga yang memiliki kebutuhan mendesak. Salah satu dari mereka adalah seorang lansia yang mengalami kesulitan komunikasi, sementara yang lain adalah seorang pelanggan yang sangat marah karena menunggu terlalu lama. Bagaimana cara terbaik menangani situasi ini?

• Mendahulukan warga yang marah agar situasi tidak semakin memburuk

• Meminta rekan kerja membantu salah satu warga agar keduanya dapat dilayani dengan baik

• Melayani lansia terlebih dahulu karena ia lebih membutuhkan bantuan

• Mengabaikan warga yang marah dan fokus pada warga lansia

• Menyuruh keduanya menunggu hingga Anda memiliki waktu yang cukup

Tim Anda sedang mengerjakan proyek penting, tetapi terjadi konflik antara dua anggota yang menghambat kemajuan kerja. Apa yang Anda lakukan?

• Mengadakan pertemuan untuk mencari solusi bersama

• Memihak salah satu anggota yang menurut Anda benar

• Mengabaikan konflik dan membiarkan mereka menyelesaikan sendiri

• Memecat salah satu anggota agar tim lebih kondusif.

• Menunda proyek sampai konflik mereda

Sebagai seorang supervisor, Anda menemukan bahwa salah satu anggota tim tidak melaksanakan tugasnya dengan baik, tetapi ia memiliki alasan pribadi yang kuat. Apa langkah terbaik?

• Menegurnya secara profesional dan mencari solusi bersama

• Memberikan sanksi tanpa mempertimbangkan alasannya

• Membiarkannya karena alasan pribadinya lebih penting

• Meminta rekan lain untuk menggantikannya tanpa diskusi

• Melaporkannya langsung ke manajemen tanpa berbicara dengannya terlebih dahulu