Pemasaran Pariwisata - Segmentasi Pasar

Apa itu pasar (market)?

• Semua orang yang membutuhkan produk dan layanan tertentu, serta memiliki kemampuan dan keinginan untuk melakukan pembelian

• Jumlah barang dan jasa yang diinginkan oleh konsumen

• Merupakan tempat untuk mempromosikan menjual produk

• Kegiatan menawarkan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen

Apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar dalam industri hospitality?

• Menjual produk kepada semua orang tanpa membedakan kebutuhan

• Membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan karakteristik tertentu

• Mengubah produk agar sesuai dengan semua jenis pelanggan

• Hanya menargetkan pelanggan yang berpenghasilan tinggi

Mengapa segmentasi pasar diperlukan?

• Agar pemasaran lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

• Supaya bisnis bisa menjangkau semua segmen dengan satu strategi

• Untuk meningkatkan harga produk dan layanan

• Untuk menghindari persaingan dengan kompetitor

Cara mengelompokkan pasar:

• Demografis, Psikografis, Perilaku, Geografis

• Lokal, nasional, internasional

• Berdasarkan kebutuhan, keinginan, dan hasrat konsumen

• Berdasarkan pekerjaan, usia, dan pendapatan saja

Contoh segmentasi demografis dalam bisnis hotel adalah…

• Menawarkan paket khusus untuk pasangan honeymoon

• Memilih lokasi hotel berdasarkan kedekatan dengan bandara

• Menargetkan tamu berdasarkan kebiasaan belanja

• Memasarkan hotel hanya di media sosial

Apa contoh dari segmentasi psikografis dalam restoran?

• Menawarkan menu halal di restoran yang mayoritas dikunjungi wisatawan mancanegara

• Membuka cabang di dekat pusat perkantoran

• Menargetkan pelanggan berdasarkan usia

• Memberikan diskon untuk pelanggan setia

Apa yang dimaksud dengan targeting dalam pemasaran hospitality?

• Menentukan sasaran lokasi usaha yang strategis

• Memilih segmen pasar yang akan dilayani dengan strategi pemasaran tertentu

• Menjual produk dan layanan kepada semua orang

• Menggunakan iklan berbayar untuk menarik pelanggan

Yang bukan strategi targeting atau pemasaran:

• Indifferent Marketing

• Differentiated Marketing

• Undifferentiated Marketing

• Concentrated Marketing

Restoran cepat saji yang menargetkan pelanggan anak-anak dengan menu spesial dan mainan menggunakan strategi…

• Differentiated Marketing

• Undifferentiated Marketing

• Concentrated Marketing

• Micromarketing

Apa kelebihan pemasaran massal?

• Efektif untuk produk dengan daya tarik luas

• Biaya pemasaran lebih tinggi

• Efektif untuk pasar yang preferensinya beragam

• Dapat memaksimalkan keuntungan dari segmen yang spesifik