Entrevista y Comportamiento del Entrevistador

El contacto físico durante la entrevista se valorará por parte de la persona entrevistada como positivo si se entiende como:

• Un gesto íntimo.

• Un gesto de apoyo.

• Un gesto de autoridad.

Cuando el entrevistado tiene opción de elegir dónde sentarse, los principales factores que cabe analizar en relación con la silla del entrevistador son:

• La intimidad y la colaboración generadas.

• La vulneración del espacio personal y el oposicionismo.

• La distancia física y la localización.

La principal ventaja de un sistema de registro audiovisual en la entrevista es:

• Permite registrar información verbal y no verbal.

• Genera una menor interferencia y reactividad en el entrevistado.

• Su coste económico.

El comportamiento del entrevistador ante los retrasos continuados por parte del cliente debe ser:

• Ignorarlos como si no hubieran sucedido.

• Alargar la duración de la entrevista para recuperar el tiempo perdido.

• Explorar las reacciones del cliente a la tardanza.

¿Cómo se denomina la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de dignidad?:

• Aceptación positiva.

• Autenticidad.

• Actitud no valorativa.