Vendas no Varejo Moderno

Quais são as habilidades essenciais para um vendedor de sucesso?

• Conhecimento técnico e habilidades de negociação

• Habilidades de programação e design gráfico

• Capacidade de cantar e dançar

Por que a comunicação eficaz é importante em vendas?

• Para confundir o cliente

• Para entender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas

• Para evitar vender qualquer produto

O que é gestão de relacionamento com clientes?

• Ignorar os clientes após a venda

• Manter um contato contínuo e personalizado com os clientes

• Vender apenas uma vez para cada cliente

Qual é uma técnica eficaz de fechamento de vendas?

• Deixar o cliente decidir sozinho

• Oferecer um desconto especial para fechar a venda

• Não responder às perguntas do cliente

O que significa ética nas vendas?

• Enganar o cliente para vender mais

• Ser honesto e transparente com o cliente

• Vender produtos de baixa qualidade

Qual é uma tendência atual de consumo no varejo?

• Aumento das compras em lojas físicas

• Crescimento das compras online

• Redução do uso de tecnologia nas vendas

Como um vendedor pode melhorar suas habilidades de comunicação?

• Evitando falar com os clientes

• Praticando escuta ativa e clareza na fala

• Falando rapidamente para impressionar

Qual é o papel do vendedor no varejo moderno?

• Apenas registrar as vendas

• Ajudar os clientes a encontrar soluções e criar valor

• Ignorar as necessidades dos clientes

O que é importante na gestão de relacionamento com clientes?

• Esquecer o cliente após a venda

• Construir confiança e lealdade

• Vender apenas uma vez

Qual é uma característica de um vendedor ético?

• Manipular informações para vender mais

• Ser honesto e cumprir promessas

• Ignorar as reclamações dos clientes