RECAP

Hình ảnh con cá tại Campuchia được coi là biểu tượng của điều gì?

• Tình bạn

• Sự may mắn và hy vọng

• Tình yêu

• Sự giàu có

Tại Campuchia, có khoảng bao nhiêu người bị bệnh thiếu máu?

• Hơn 80% dân số

• Dưới 40% dân số

• Trên 60% dân số

• Một nửa dân số

Thả một miếng sắt vào khoảng 10 phút khi nấu ăn, có thể cung cấp bao nhiêu % lượng sắt cần thiết hàng ngày cho một gia đình?

• 30%

• 50%

• 75%

• 90%

Các phần chính của sơ đồ đồng cảm bao gồm những gì?

• Người dùng, sản phẩm, thị trường

• Lắng nghe, cảm nhận, nghĩ, nói, làm

• Chi phí, doanh thu, lợi nhuận

• Đối thủ, cơ hội, thách thức

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng sơ đồ đồng cảm là gì?

• Tăng cường kỹ năng quản lý

• Cải thiện mối quan hệ với đối tác

• Hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của người dùng

• Giảm chi phí sản xuất

Trong sơ đồ đồng cảm, yếu tố nào KHÔNG phải là một trong những thành phần chính?

• Nghĩ gì và cảm thấy gì

• Nói gì và làm gì

• Cảm xúc cá nhân của người thiết kế

• Nghe gì

Một sơ đồ đồng cảm tiêu biểu thường bao gồm những yếu tố nào?

• Khách hàng, sản phẩm, giá cả

• Suy nghĩ, cảm xúc, hành động, nỗi đau, lợi ích

• Thị trường, đối thủ cạnh tranh, chiến lược

• Doanh thu, lợi nhuận, chi phí

Để tạo một sơ đồ đồng cảm hiệu quả, bạn cần có thông tin từ đâu?

• Chỉ từ đội ngũ bán hàng

• Từ nghiên cứu thị trường và phản hồi khách hàng

• Chỉ từ ban giám đốc

• Từ các đối thủ cạnh tranh

Khi sử dụng sơ đồ đồng cảm trong thiết kế sản phẩm, đâu là sai lầm phổ biến nhất?

• Chỉ tập trung vào phản hồi trực tiếp từ khách hàng mà bỏ qua ngữ cảnh của họ

• Thu thập quá nhiều dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau

• Sử dụng sơ đồ đồng cảm để phân tích đối thủ cạnh tranh thay vì người dùng

• Áp dụng sơ đồ đồng

Trong quá trình xây dựng sơ đồ đồng cảm, nếu thông tin thu thập từ người dùng mâu thuẫn với quan điểm của nhóm thiết kế, bạn nên làm gì?

• Điều chỉnh sơ đồ để phản ánh quan điểm của nhóm thiết kế

• Loại bỏ những thông tin không phù hợp để tránh ảnh hưởng đến chiến lược ban đầu

• Giữ nguyên dữ liệu thực tế của người dùng và điều chỉnh chiến lược thiết kế dựa trên đó

• Sử dụng trung bình dữ liệu từ cả nhóm thiết kế và người dùng để tạo ra sơ đồ cân bằng