5º_Processos_At_05_01_abril
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WILSON RAMOS
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2002), as entradas do processo de transformação podem ser classificadas em quais tipos?
Recursos humanos e recursos tecnológicos.
Recursos materiais e recursos energéticos.
Recursos transformados e recursos de transformação.
Recursos produtivos e recursos transformados.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais são os dois tipos de recursos de transformação mencionados por Slack, Chambers e Johnston (2002)?
Instalações e funcionários.
Instalações e materiais transformados.
Consumidores e informações.
Funcionários e materiais.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das seguintes opções é uma característica dos bens físicos em comparação aos serviços?
Baixo nível de contato com o consumidor.
Produção simultânea ao consumo.
Intangibilidade.
Alta variabilidade na demanda.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o principal fator que contribui para os custos unitários baixos em operações de alto volume?
A ausência de variedade no cardápio.
O investimento em equipamentos especializados.
O treinamento em habilidades interpessoais.
A sistematização e repetição de tarefas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual característica de operações de alta visibilidade impacta diretamente na percepção dos consumidores?
Alta produtividade dos recursos.
Tolerância baixa à espera.
Intangibilidade dos serviços.
Baixo contato com o consumidor.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que operações que processam informações podem transformar?
A localização do consumidor.
O estado psicológico dos consumidores.
A propriedade informativa da informação.
A propriedade informativa da informação.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Uma loja física tem custos relativamente altos devido a:
Baixa variabilidade de serviços oferecidos.
Alta necessidade de contatos com consumidores.
Centralização de operações em um único local.
Padronização das atividades de despacho.
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