GOQSP - Aula 3

Serviços públicos como educação, teatro e bibliotecas são exemplos de serviços dirigidos à mente e envolvem ações intangíveis prestadas diretamente às pessoas.

• Verdadeiro

• Falso

No contexto da gestão pública, serviços como atendimento médico personalizado em hospitais públicos são classificados como serviços de massa devido ao alto volume de atendimentos.

• Verdadeiro

• Falso

Um serviço público pode ser prestado por uma entidade privada, desde que esteja sujeito à regulamentação e fiscalização do Estado, sem deixar de ser considerado uma função da Administração Pública.

• Verdadeiro

• Falso

Qual dos fatores abaixo NÃO deve ser considerado na formulação da estratégia de produção de serviços públicos?

• As demandas da população local

• As características territoriais e regionais

• As prioridades definidas nas políticas públicas

• A padronização total dos serviços, independentemente do contexto local

Qual dos serviços públicos a seguir é um exemplo de serviço dirigido a ativos intangíveis?

• Atendimento médico em uma Unidade Básica de Saúde (UBS)

• Julgamento de processos e emissão de pareceres por órgãos do Judiciário

• Distribuição de merenda escolar nas escolas públicas

• Coleta de resíduos sólidos realizada por autarquias municipais