BÀI TẬP CHƯƠNG 1 QTNS

1. 1. Cá nhân nào trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành mục tiêu của tổ chức bằng cách lập kế hoạch, tổ chức, tuyển dụng, lãnh đạo và kiểm tra?

• Doanh nhân

• Người quản lý

• Tiếp thị

• Chủ tịch

Answer explanation

Người quản lý là người có trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, tuyển dụng, lãnh đạo và kiểm tra để đạt được mục tiêu của tổ chức, do đó đây là lựa chọn đúng.

2. 2. Những hoạt động cụ thể nào được liệt kê dưới đây là một phần của chức năng lập kế hoạch?

• Giao cho cấp dưới 1 nhiệm vụ cụ thể

• Đào tạo và phát triển nhân viên

• Xây dựng các quy tắc và thủ tục

• Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng

Answer explanation

Xây dựng các quy tắc và thủ tục là hoạt động quan trọng trong lập kế hoạch, giúp xác định cách thức thực hiện công việc và đảm bảo mọi người đều hiểu rõ quy trình cần tuân theo.

3. 3. John chủ yếu dành thời gian giao nhiệm vụ cho cấp dưới và thành lập các phòng ban. Anh ấy đang thực hiện chức năng quản lý nào?

• Lãnh đạo

• Lập kế hoạch

• Tổ chức

• Kiểm tra

Answer explanation

John đang thực hiện chức năng tổ chức khi anh ấy giao nhiệm vụ cho cấp dưới và thành lập các phòng ban. Chức năng này liên quan đến việc sắp xếp và phân bổ nguồn lực trong tổ chức.

4. 4. Hoạt động nào là một phần của chức năng kiểm soát trong quá trình quản lý?

• Tuyển dụng nhân viên tiềm năng

• Đào tạo và phát triển nhân viên mới

• Xây dựng các quy định và thủ tục của phòng ban

• So sánh hiệu suất của nhân viên với các tiêu chuẩn đặt ra

Answer explanation

Chức năng kiểm soát trong quản lý bao gồm việc theo dõi và đánh giá hiệu suất. So sánh hiệu suất của nhân viên với các tiêu chuẩn đặt ra giúp xác định mức độ hoàn thành công việc và điều chỉnh nếu cần.

5. 5. Quản lý nguồn nhân lực được định nghĩa tốt nhất là quá trình ________

• Kiểm soát và định hướng cho nhân viên mới

• Tổ chức và lên lịch các hoạt động làm việc cho các nhóm

• Thuê ngoài và chuyển giao công việc văn phòng ra nước ngoài

• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và trả lương cho nhân viên

Answer explanation

Quản lý nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và trả lương cho nhân viên, giúp đảm bảo rằng tổ chức có đội ngũ nhân lực phù hợp và hiệu quả.

7. 6. ________ là quyền ra quyết định, chỉ đạo công việc của người khác và ra lệnh.

• Lãnh đạo

• Quyền hạn

• Trọng tài

• Thương lượng

Answer explanation

Quyền hạn là khả năng ra quyết định và chỉ đạo công việc của người khác, bao gồm việc ra lệnh. Đây là khái niệm chính xác nhất cho câu hỏi, trong khi các lựa chọn khác không phù hợp.

7. 7. Quyền hạn trực tiếp được định nghĩa tốt nhất là quyền của người quản lý để ________

• Sử dụng quyền ra quyết định linh hoạt

• Tư vấn cho nhà quản lý hoặc nhân viên khác

• Bảo vệ quyền lợi cho phòng ban của mình

• Ra lệnh cho các quản lý hoặc nhân viên khác.

Answer explanation

Quyền hạn trực tiếp của người quản lý chủ yếu liên quan đến khả năng ra lệnh cho các quản lý hoặc nhân viên khác, cho phép họ thực hiện các quyết định và hành động cần thiết trong tổ chức.

8. 8. Trong hầu hết các tổ chức, người quản lý nguồn nhân lực được phân loại là ________, họ là những người hỗ trợ và tư vấn ________ trong các lĩnh vực như tuyển dụng, thuê nhân viên và phúc lợi.

• Quản lý nhân viên (gián tiếp), quản lý trực tiếp

• Quản lý trực tiếp, quản lý cấp trung

• Quản lý trực tiếp, quản lý nhân viên

• Quản lý chức năng, quản lý nhân viên

Answer explanation

Người quản lý nguồn nhân lực thường được xem là quản lý nhân viên (gián tiếp) vì họ không trực tiếp quản lý nhân viên mà hỗ trợ và tư vấn cho quản lý trực tiếp trong các lĩnh vực như tuyển dụng và phúc lợi.

9. 9. Câu nào sau đây giải thích tốt nhất lý do tại sao quản lý nguồn nhân lực lại quan trọng đối với tất cả các nhà quản lý?

• Những thách thức kinh tế mà thế giới đang phải đối mặt đòi hỏi phải cắt giảm chi phí và tinh giản biên chế.

• Đầu tư vào nguồn nhân lực giúp các nhà quản lý đạt được kết quả tích cực cho công ty.

• Lực lượng lao động nhiệt tình có thể cung cấp hỗ trợ tài chính cho các công đoàn địa phương.

• Những thay đổi về công nghệ và cạnh tranh toàn cầu đòi hỏi phải có sơ đồ tổ chức rõ ràng.

Answer explanation

Đầu tư vào nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp các nhà quản lý đạt được kết quả tích cực cho công ty, vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ nâng cao hiệu suất và sự phát triển bền vững.

1. 10. Larry là quản lý cấp cao tại một cửa hàng bán đồ thể thao lớn. Trong các trách nhiệm sau, trách nhiệm nào ÍT có khả năng là trách nhiệm về nhân sự của Larry nhất?

• Đào tạo nhân viên mới

• Giải thích các chính sách của công ty

• Chia sẻ lời khuyên về tài chính

• Kỷ luật nhân viên

Answer explanation

Chia sẻ lời khuyên về tài chính không phải là trách nhiệm nhân sự chính của Larry, trong khi đào tạo, giải thích chính sách và kỷ luật nhân viên đều liên quan trực tiếp đến quản lý nhân sự.