Сапа 3-50

Құжаттандырылған процедураларды кім бекітеді:

• Сапа бойынша өкілдік.

• Жоғарғы жетекшілік.

• Басты аудитор.

• Стандарттау, метрология және сертификаттау бойынша мемлекеттік өкілетті орган.

• Техникалық сарапшы.

Аудит критериясымен байланысты және тексерілене алатын жазбалар, фактілерді мазмұндау немесе басқа ақпараттар, бұл:

• Аудит критерилері.

• Аудит куәлігі.

• Аудитті қадағалау.

• Аудит нәтижелері бойынша қортынды.

• Аудит бағдарламасы

Аудит жүргізуге құдіреттілігі бар тұлға, бұл:

• Тексерілетін ұйым.

• Аудитор (сапа жүйесін сертификаттау бойынша эксперт).

• Аудит бойынша топ.

• Техникалық эксперт.

• Аудитке тапсырыс беруші.

Сәйкессіздіктердің болатын түрлері:

• Маңызды.

• Маңызды емес.

• Маңызды және маңызды емес.

• Шектеулі.

• Болуы ықтимал.

ИСО 9001:2000 стандартының талаптары бойынша сертификаттауды кім жүргізеді:

• Мемстандарттың арнайы бөлімшесі.

• Арнайы аккредитацияланған ұйымдар.

• Өнеркәсіптік ассоциациялар.

• Тұтынушылар ассоциациясы.

• Стандартизация бойынша Халықаралық ұйым.

Төмендегі сәйкессіздіктің қайсысы маңызды емес болып табылады (немесе маңызы зор емес):

• Басшылық жағынан СМЖ анализі жүргізілмейді.

• СМЖ процестері ресурстармен қамтамасыз етілмейді.

• Міндетті құжаттау процедурасы жоқ.

• Өндіріс процестерінің бақылау жағдайлары жоқ.

• Міндетті жазбалардың жоқ болуы анықталған.

Кәсіпорында сапа аймағындағы саясатты кім қалыптастырады:

• Тұтынушы.

• Жоғарғы басшы.

• Құрылымдық бөлімшелерінің жетекшілері.

• Өнім жіберуші.

• Мемлекет саясаты.

Үрдістік тәсілдеме – СМЖ қай принципі

• Үрдіс сапасын емес, өнім сапасын үнемі бақылау

• Сапа жүйесін әзірлеуде жапондықтардың кеңінен қолданатын Бес ноль бағдарламасының ережелерінің бірі:

• Жетекші белсенділігін арттыру

• Бүкіл бөлімдерде үрдістерді және еңбек нәтижелерін үнемі өркендету

• Соңғы өнімді қадағалау

АҚШ-ғы М.Болдридж атындағы сыйлыққа ие болу үшін 1000 баллдық жүйе қолданылады: қанша көрсеткіш бойынша; неше бағытта

• 32; 7

• 44; 10

• 55; 5

• 77; 7

• 100; 50

1951 жылы А.Фейгенбаум ұсынған TQC ерекшелігі:

• Өндірістің жоспарлау процестерін көлемдік және сапалық көрсеткіштері бойынша бақылау

• Басқару және технология аймағына жаңалықтарды кеңінен енгізу

• Өндірісті басқарудың барлық бақылауларын толық компьютеризациялау

• Адам мүмкіншілікерін максималды қолдану

• Сапа үйірмлерін жүргізу