TƯ VẤN THUẾ - BỘ 1

Câu 1: Khách hàng làm hồ sơ hoàn thuế tại GGS, sợ gửi thông tin qua công ty bị lộ ra ngoài. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Bảo khách hàng yên tâm.

• B. Trấn an khách hàng, Chia sẻ về ưu điểm khi sử dụng dịch vụ, quy mô, cơ cấu của công ty, thể hiện độ uy.

• C. Cảm kết về tính bảo mật của công ty, công ty tiếp nhận 1 thangs từ 3000-5000 bộ hồ sơ, không vì 1 bộ hồ sơ của khách hàng mà đánh mất đi uy tín đã tạo dựng trong vòng 7 năm

• D. Cả B và C

Câu 2: Khách chê phí bên GGS quá cao và muốn giảm giá, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Giảm ngay chi phí để khách đồng ý.

• B. Đồng cảm thắc mắc của khách hàng, hỏi khách hàng xem đã tìm hiểu chi phí ở đơn vị khách chưa, sau đó khẳng định chi phí bên GGS phù hợp với chất lương khi đem đến với khách hàng.

• C. Chia sẻ về ưu điểm khi sử dụng dịch vụ, quy mô, cơ cấu của công ty, nếu không làm bên GGS khách hàng sẽ gặp những vấn đề nào, nếu ví dụ thực tế.

• D. Cả B và C

Câu 3: Khách thấy thời gian làm hoàn thuế bên GGS lâu nhận được tiền, bên bạn khách giới thiệu chỉ có 1 tháng là nhận đưuọc rồi . Bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Đồng cảm với khách hàng, GGS cũng mong muốn kahsch hàng nhận được tiền vì có sẽ trả phí cho phía GGS

• B. Ưu điểm khi làm bên GGS và rủi ro khi làm bên khác, khuyên kahshc hàng tìm hiểu thật kỹ

• C. Còn ảnh hường đến nơi xết duyệt, Thời gian xét duyệt, các yếu tố ảnh hưởng đến thờ gian nhận tiền, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của khách

• D. Tất cả các đáp án trên

Câu hỏi: Khách hàng làm hồ sơ hoàn thuế tại GGS, sợ gửi thông tin qua công ty bị lộ ra ngoài. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

Câu hỏi: Khách chê phí bên GGS quá cao và muốn giảm giá, bạn sẽ xử lý như thế nào?