5 9033

Apa yang dimaksud dengan proses bisnis?

• Proses menghasilkan produk tanpa menggunakan teknologi
• Rangkaian aktivitas atau tugas yang saling terkait untuk mencapai tujuan bisnis tertentu
• Proses menjalankan bisnis tanpa melibatkan pelanggan
• Metode untuk mengurangi biaya tanpa mempertimbangkan kualitas
• Hanya kegiatan yang dilakukan dalam bidang pemasaran

Suatu produk yang dikerjakan dalam sebuah organisasi harus menekankan aspek bahwa produk tersebut….

• Mempengaruhi gaya hidup konsumen
• Menciptakan suatu nilai untuk konsumen
• Menekankan tentang aspek dari produk yang dikeluarkan
• Memang sedang disenangi oleh konsumen
• viral di dunia maya

Langkah pertama dalam perencanaan proses bisnis adalah…

• Mengidentifikasi tujuan bisnis
• Melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan
• Memasang perangkat keras teknologi
• Mengatur pembagian keuntungan
• Membuat laporan tahunan

Manakah yang bukan merupakan bagian dari proses perencanaan bisnis?

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
• Menganalisis pesaing di pasar
• Membuat rencana aksi untuk mencapai tujuan
• Memulai produksi tanpa evaluasi sebelumnya
• Menentukan anggaran dan sumber daya

Mengapa perencanaan penting dalam proses bisnis?

• Untuk memastikan bisnis berjalan tanpa gangguan
• Untuk mempersiapkan langkah-langkah yang jelas dalam mencapai tujuan
• Untuk menghindari komunikasi antar tim
• Untuk meningkatkan ketergantungan pada pihak eksternal
• Untuk mengurangi waktu perencanaan

Apa tujuan utama dari perencanaan dalam proses bisnis?

• Meningkatkan jumlah aktivitas tanpa fokus pada hasil
• Mengurangi biaya operasional dengan mengorbankan kualitas
• Mengatur langkah-langkah untuk mencapai efisiensi dan efektivitas
• Menyusun laporan setelah proyek selesai
• Menghilangkan kebutuhan untuk evaluasi

Apa yang perlu diperhatikan dalam analisis proses bisnis?

• Menentukan pelanggan yang tidak dibutuhkan
• Mengidentifikasi aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah
• Menghilangkan semua langkah yang ada tanpa evaluasi
• Menambahkan aktivitas tanpa memperhatikan tujuan akhir
• Mengabaikan masukan dari pelanggan

Manakah yang bukan contoh proses bisnis utama dalam sebuah perusahaan?

• Proses produksi
• Proses pengelolaan sumber daya manusia
• Proses pemasaran produk
• Proses pengembangan produk baru
• Proses bermain game komputer

Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan ….

• Pelanggan menempati posisi paling puncak dalam piramida marketing
• Pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi terbesar untuk keuntungan perusahaan
• Pelanggan merupakan tumpuan berhasul atau tidaknya suatu usaha
• Pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual
• Pelanggan mempengaruhi pasar dalam segi pemasaran

Indikator kepuasan pelanggan dibuat dengan tujuan…

• Mengetahui sukses atau tidaknya barang yang dipasarkan
• Mengetahui strategi yang harus diterapkan untuk pemasaran
• Mengetahui sejauh mana pelanggan akan selalu tertarik kembali membeli suatu produk
• Mengetahui kualitas produk
• Mengukur tingkat ketercapaian penjualan suatu produk