Τελικές_Marketing Τουριστικό & Αεροπορικό

Ποια καινοτομία εισήγαγε η Εποχή του Μάρκετινγκ (Marketing Concept Era) στη στρατηγική των επιχειρήσεων;

• Την εστίαση στις ανάγκες των πελατών και τη διαμόρφωση προϊόντων βάσει αυτών.

• Τη μείωση των τιμών ως μοναδικό εργαλείο αύξησης της ζήτησης.

• Την πλήρη εξάλειψη των μεθόδων προώθησης, καθώς τα προϊόντα πωλούνται μόνα τους.

• Την απομάκρυνση των επιχειρήσεων από τα loyalty programs και το CRM.

Answer explanation

Η Εποχή του Μάρκετινγκ εστίασε στις ανάγκες των πελατών, προωθώντας τη διαμόρφωση προϊόντων που ανταποκρίνονται σε αυτές. Αυτό διαφοροποιεί τη στρατηγική από την απλή μείωση τιμών ή την εξάλειψη προωθητικών μεθόδων.

Ποια τεχνολογία έχει αλλάξει δραστικά το Digital Marketing στην αεροπορική βιομηχανία;

• Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) και Big Data για προσωποποιημένες διαφημίσεις και dynamic pricing.

• Η επιστροφή στις παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης μέσω εφημερίδων και ραδιοφώνου.

• Η αποκλειστική χρήση τηλεοπτικών διαφημίσεων για την προσέγγιση επιβατών.

• Η σταθεροποίηση των τιμών των αεροπορικών εισιτηρίων, ανεξαρτήτως της ζήτησης.

Answer explanation

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τα Big Data επιτρέπουν την προσωποποίηση διαφημίσεων και την εφαρμογή dynamic pricing, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα του Digital Marketing στην αεροπορική βιομηχανία.

Ποιο στοιχείο διαφοροποιεί την Προοπτική του Marketing από την Παραγωγική και την Πωλησιακή Προοπτική?

• Η στρατηγική τιμολόγησης που βασίζεται μόνο σε εκπτώσεις και προσφορές.

• Η έμφαση στη δημιουργία εμπειριών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών.

• Η αποκλειστική χρήση παραδοσιακών καναλιών προώθησης, όπως τηλεοπτικές διαφημίσεις.

• Η μείωση του κόστους λειτουργίας με τη χρήση παγκόσμιων στάνταρ εξυπηρέτησης.

Answer explanation

Η Προοπτική του Marketing εστιάζει στη δημιουργία εμπειριών που ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών, σε αντίθεση με την Παραγωγική και Πωλησιακή Προοπτική που επικεντρώνονται σε προϊόντα και πωλήσεις.

Ποια είναι η πιο μακροπρόθεσμα βιώσιμη προσέγγιση για μια αεροπορική εταιρεία?

• Η Προοπτική της Παραγωγής, καθώς μειώνει το κόστος και επιτρέπει την προσφορά χαμηλών ναύλων.

• Η Προοπτική των Πωλήσεων, καθώς δημιουργεί συνεχώς νέες πωλήσεις μέσω διαφημιστικών εκστρατειών.

• Η Προοπτική του Marketing, καθώς δίνει έμφαση στη δημιουργία δίπλα πελατών και στη διατήρηση τους.

• Καμία από τις παραπάνω, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ακολουθήσουν στρατηγικές marketing.

Answer explanation

Η Προοπτική του Marketing είναι η πιο βιώσιμη, καθώς εστιάζει στη δημιουργία και διατήρηση πελατών, κάτι που είναι κρίσιμο για την επιτυχία μιας αεροπορικής εταιρείας σε μακροπρόθεσμο επίπεδο.

Πώς συνδυάζουν οι σύγχρονες αεροπορικές εταιρείες τις τρεις προοπτικές στη στρατηγική τους;

• Χρησιμοποιούν την Προοπτική της Παραγωγής για χαμηλό κόστος, την Προοπτική των Πωλήσεων για άμεσες προωθήσεις και την Προοπτική του Marketing για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

• Βασίζονται αποκλειστικά στην Προοπτική της Παραγωγής, καθώς η μείωση κόστους είναι η μόνη σημαντική στρατηγική.

• Αποφεύγουν την Προοπτική του Marketing, καθώς το customer experience δεν παίζει ρόλο στην απόφαση του επιβάτη.

• Εστιάζουν μόνο στις εκπτώσεις, καθώς οι επιβάτες επηρεάζονται αποκλειστικά από τις χαμηλές τιμές.

Answer explanation

Οι σύγχρονες αεροπορικές εταιρείες συνδυάζουν τις τρεις προοπτικές για να επιτύχουν χαμηλό κόστος, άμεσες προωθήσεις και μακροπρόθεσμη επιτυχία, εξασφαλίζοντας έτσι ανταγωνιστικότητα και ικανοποίηση πελατών.

Γιατί μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει συστηματική δειγματοληψία (Systematic Sampling) αντί για τυχαία δειγματοληψία;

• Επιτρέπει τη γρήγορη και οργανωμένη συλλογή δεδομένων.

• Διασφαλίζει ότι μόνο οι πιο ικανοποιημένοι πελάτες συμμετέχουν στην έρευνα.

• Περιορίζει την ανάγκη για ανάλυση δεδομένων, καθώς τα αποτελέσματα είναι προκαθορισμένα.

• Δεν απαιτεί στατιστική επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγονται.

Answer explanation

Η συστηματική δειγματοληψία επιτρέπει τη γρήγορη και οργανωμένη συλλογή δεδομένων, καθώς οι συμμετοχές επιλέγονται με βάση ένα προκαθορισμένο σχέδιο, διευκολύνοντας τη διαδικασία σε σχέση με την τυχαία δειγματοληψία.

Γιατί η δειγματοληψία και το όριο ακρίβειας είναι κρίσιμα εργαλεία για τις αεροπορικές εταιρείες;

• Επιτρέπουν τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων βασισμένων σε αξιόπιστα δεδομένα.

• Βοηθούν τις εταιρείες να προσδιορίσουν την τιμή των εισιτηρίων χωρίς να εξετάσουν την ανταγωνιστική αγορά.

• Χρησιμοποιούνται μόνο για εσωτερικές διαδικασίες και δεν επηρεάζουν τη στρατηγική marketing.

• Περιορίζουν την ανάγκη για στρατηγικό σχεδιασμό, καθώς επιτρέπουν την πρόβλεψη τάσεων χωρίς αναλύσεις.

Answer explanation

Η δειγματοληψία και το όριο ακρίβειας επιτρέπουν στις αεροπορικές εταιρείες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις βασισμένες σε αξιόπιστα δεδομένα, βελτιώνοντας τη στρατηγική τους και την ανταγωνιστικότητα στην αγορά.

Ποιο από τα παρακάτω είναι βασική τεχνική δυναμικής τιμολόγησης (Dynamic Pricing) που εφαρμόζουν οι αεροπορικές εταιρείες;

• Διατήρηση σταθερών τιμών καθ' όλη τη διάρκεια του έτους.

• Καθορισμός των τιμών αποκλειστικά από το κόστος καυσίμων.

• Early Booking Discounts και Last-Minute Pricing.

• Ενιαία τιμολόγηση για όλους τους επιβάτες ανεξαρτήτως κατηγορίας θέσης.

Answer explanation

Η δυναμική τιμολόγηση περιλαμβάνει στρατηγικές όπως οι Early Booking Discounts και Last-Minute Pricing, που επιτρέπουν στις αεροπορικές εταιρείες να προσαρμόζουν τις τιμές ανάλογα με τη ζήτηση και την προθεσμία κράτησης.

Γιατί η κατηγοριοποίηση των πελατών (segmentation) είναι κρίσιμη για το Yield Management;

• Για να εξασφαλίσουν ότι όλοι οι επιβάτες πληρώνουν την ίδια τιμή για το ίδιο δρομολόγιο.

• Για να προσαρμόζουν την τιμολόγηση και τις προσφορές ανάλογα με τις ανάγκες διαφορετικών ομάδων επιβατών.

• Για να επιτρέπουν στους επιβάτες να αλλάζουν την κράτησή τους δωρεάν.

• Για να μειώσουν τον αριθμό των διαθέσιμων εισιτηρίων στις πτήσεις υψηλής ζήτησης.

Answer explanation

Η κατηγοριοποίηση των πελατών επιτρέπει την προσαρμογή της τιμολόγησης και των προσφορών, ώστε να καλύπτονται οι διαφορετικές ανάγκες των επιβατών, βελτιώνοντας έτσι την αποδοτικότητα του Yield Management.

Πώς η τομεοποίηση βοηθά στη διαχείριση του δικτύου και των δρομολογίων των αεροπορικών εταιρειών;

• Προσαρμόζοντας τα δρομολόγια στις προτιμήσεις συγκεκριμένων κατηγοριών επιβατών.

• Εξαλείφοντας την ανάγκη για απευθείας πτήσεις σε δημοφιλείς προορισμούς.

• Περιορίζοντας τον αριθμό των πτήσεων σε χαμηλής ζήτησης αγορές.

• Καταργώντας τις πτήσεις τελευταίας στιγμής λόγω απρόβλεπτης ζήτησης.

Answer explanation

Η τομεοποίηση επιτρέπει στις αεροπορικές εταιρείες να προσαρμόζουν τα δρομολόγια σύμφωνα με τις προτιμήσεις συγκεκριμένων κατηγοριών επιβατών, βελτιώνοντας τη διαχείριση του δικτύου και την ικανοποίηση των επιβατών.