Phong cach xu ly xung dot

Phong cách nào đặt nặng kết quả công việc và thường ra quyết định một chiều, ít quan tâm đến cảm xúc của các bên?

• Né tránh

• Dàn xếp

• Áp đặt

• Hợp tác

Nếu quản lý dự án (TV1) trì hoãn ra quyết định, chuyển làm các phần khác trước, với hy vọng mọi người tự điều chỉnh, đó là phong cách nào?

• Hợp tác

• Thương lượng

• Né tránh

• Dàn xếp

Phong cách nào nhằm đạt thỏa thuận tạm chấp nhận được, bằng cách mỗi bên nhường một chút nhưng có thể không giải quyết được gốc rễ vấn đề?

• Hợp tác

• Dàn xếp

• Né tránh

• Áp đặt

Trong tình huống mâu thuẫn, nếu TV1 tổ chức họp nhóm, khuyến khích các bên chia sẻ thẳng thắn, rồi cùng đưa ra phương án sáng tạo, thỏa mãn tất cả mục tiêu, đó là phong cách nào?

• Hợp tác

• Thương lượng

• Dàn xếp

• Né tránh

Điểm khác biệt lớn nhất giữa dàn xếp và hợp tác là gì?

• Dàn xếp cần thời gian hơn

• Hợp tác ưu tiên giữ hòa khí hơn

• Hợp tác tìm giải pháp tốt nhất, dàn xếp chỉ cần kết quả "tạm ổn"

• Dàn xếp thường thất bại hoàn toàn

Nếu nhóm chọn thay đổi chỉ 2 vị trà sữa bán chạy nhất theo khẩu vị Thái, còn lại giữ nguyên để tiết kiệm chi phí và đảm bảo deadline, phong cách đó là:

• Áp đặt

• Hợp tác

• Dàn xếp

• Né tránh

Phong cách nào yêu cầu các bên trình bày quan điểm, đàm phán qua lại và chấp nhận phương án dung hòa, nhưng không tạo ra giải pháp mới vượt trội?

• Hợp tác

• Dàn xếp

• Thương lượng

• Né tránh

Ưu điểm nổi bật của phong cách "hợp tác" là gì?

• Quyết định nhanh chóng

• Tập trung vào tiến độ

• Đạt được giải pháp sáng tạo, làm hài lòng cả công việc lẫn mối quan hệ

• Tránh đối đầu

Phong cách nào phù hợp khi thời gian gấp, mâu thuẫn không quá nghiêm trọng và cần có kết quả sớm?

• Dàn xếp

• Hợp tác

• Áp đặt

• Né tránh

Cả ba phong cách: dàn xếp, thương lượng, hợp tác đều khác biệt nhau rõ nhất ở điểm nào?

• Thái độ với rủi ro

• Mức độ sáng tạo và mức độ nhượng bộ

• Thời gian triển khai

• Khả năng áp dụng cho dự án quốc tế