Văn Hóa Doanh Nghiệp

Tại GGS có những nét văn hóa nào?

• Văn hóa giao tiếp, văn hóa tôn trọng

• Văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử

• Văn hóa chào hỏi, văn hóa giao tiếp

• Văn hóa chào hỏi, văn hóa ứng xử

Ý nghĩa của "Văn hóa chào hỏi là"

• Làm cho tình cảm trở nên gắn kết

• Tạo không khí vui vẻ, vui tươi

• Thể hiện sự gần gũi, giao lưu hòa nhập giữa người với người.

• Là điểm khởi đầu cho sự quen biết, cho một câu chuyện.

• Tất cả các phương án trên

Trong GGS, nhân viên cần duy trì phong cách giao tiếp như thế nào?

• Lịch sự, tôn trọng, chủ động và rõ ràng

• Cởi mở và thoải mái, không cần quá câu nệ

• Chỉ cần giao tiếp với các đồng nghiệp cấp dưới

• Không cần giao tiếp nhiều, chỉ khi có việc cần thiết

Một GGSer cần có thái độ làm việc như nào?

• Nhiệt tình, trách nhiệm và luôn tìm cách giải quyết vấn đề hay tối ưu hoá cách xử lý

• Thái độ thoải mái, ít nghiêm túc

• Thực hiện công việc đúng yêu cầu mà không cần đổi mới

• Chỉ làm khi có sự giám sát của cấp trên

Khi nghe đồng nghiệp nói xấu về một người khác, bạn nên làm gì?

• Nghe và không làm gì

• Tham gia vào cuộc trò chuyện để nói thêm những điều không hay về người đó

• Góp ý đồng nghiệp rằng việc nói xấu là không đúng và nên suy nghĩ thoáng hơn để tránh tiêu cực

• Rời khỏi cuộc trò chuyện và không tham gia

Việc nói xấu đồng nghiệp có thể ảnh hưởng như thế nào đến môi trường làm việc?

• Tạo ra không khí thân thiện và gắn kết giữa các đồng nghiệp

• Làm giảm sự tôn trọng và niềm tin giữa các thành viên trong công ty

• Không có tác động gì đến môi trường làm việc

• Cải thiện hiệu suất công việc của nhóm

Nếu bạn không đồng ý với cách làm việc của cấp quản lý, bạn nên làm gì?

• Đưa ra ý kiến trực tiếp một cách tôn trọng và xây dựng với cấp quản lý

• Nói xấu họ với các đồng nghiệp khác

• Từ chối làm việc và phớt lờ cấp quản lý

• Chỉ im lặng và không tham gia vào công việc

Nếu bạn vô tình sử dụng ngôn ngữ tục tĩu khi nói chuyện với đồng nghiệp, bạn nên làm gì?

• Cười trừ và không xin lỗi

• Thừa nhận lỗi và xin lỗi để duy trì sự chuyên nghiệp

• Tiếp tục nói tục vì không ai quan tâm

• Tránh nói chuyện với đồng nghiệp để không tạo thêm sự bất hòa

Khi gặp một khách hàng khó tính và cảm thấy khó chịu, bạn nên làm gì?

• Chia sẻ sự khó chịu của bạn với đồng nghiệp và nói xấu khách hàng

• Giữ bình tĩnh, sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tìm cách giải quyết vấn đề với khách hàng

• Để khách hàng tự giải quyết vấn đề và không quan tâm

• Rời bỏ cuộc trò chuyện và không giải quyết vấn đề

Nói tục trong môi trường làm việc có thể ảnh hưởng đến công ty như thế nào?

• Tạo ra không khí thoải mái và giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn

• Môi trường thiếu chuyên nghiệp. Gây mất uy tín, tạo hình ảnh xấu về công ty với KH hàng và những người xung quanh

• Không ảnh hưởng gì đến công ty, mình có nói gì đến công ty đâu.

• Tăng cường sự gần gũi và thân thiện giữa các đồng nghiệp