Negosiasi dengan Atasan dan Calon Customer

Apa yang harus dilakukan sebelum memulai negosiasi?

• Melakukan persiapan yang matang dan riset tentang pihak lain.

• Membuat keputusan tanpa mendengarkan pendapat pihak lain.

• Menunda negosiasi tanpa alasan yang jelas.

• Mengabaikan pihak lain dan langsung membuat penawaran.

Sebutkan tiga teknik negosiasi yang efektif!

• Menetapkan harga tanpa diskusi

• 1) Persiapan yang matang, 2) Mendengarkan aktif, 3) Mencari solusi win-win

• Menggunakan ancaman untuk mendapatkan kesepakatan

• Mengabaikan pendapat lawan

Bagaimana cara membangun hubungan baik dengan calon customer?

• Hanya berkomunikasi saat ada penawaran khusus

• Memberikan informasi yang tidak relevan

• Mengabaikan pertanyaan dari calon customer

• Mendengarkan kebutuhan, memberikan informasi relevan, dan menjaga komunikasi yang konsisten.

Apa yang dimaksud dengan BATNA dalam negosiasi?

• BATNA adalah istilah untuk menyebut pihak yang kalah dalam negosiasi.

• BATNA adalah strategi untuk meningkatkan tekanan pada pihak lawan.

• BATNA adalah singkatan dari 'Best Alternative to Negotiation Agreement' yang berarti kesepakatan terbaik.

• BATNA adalah alternatif terbaik yang dapat diambil jika negosiasi gagal.

Sebutkan langkah-langkah dalam proses negosiasi!

• 1) Persiapan, 2) Pembukaan, 3) Penawaran, 4) Diskusi, 5) Penutupan, 6) Tindak lanjut.

• 1) Pembukaan, 2) Penawaran, 3) Penutupan

• 1) Diskusi, 2) Penawaran, 3) Tindak lanjut

• 1) Persiapan, 2) Penutupan, 3) Tindak lanjut

Bagaimana cara mengatasi keberatan dari calon customer?

• Tawarkan diskon besar tanpa penjelasan

• Beri jawaban yang tidak relevan dengan masalah

• Abaikan keberatan dan lanjutkan penjualan

• Dengarkan, klarifikasi, berikan solusi, dukung dengan data, dan ajukan pertanyaan.

Apa pentingnya mendengarkan dalam negosiasi?

• Mendengarkan membantu memahami kebutuhan dan membangun hubungan dalam negosiasi.

• Mendengarkan membuat proses negosiasi lebih rumit.

• Mendengarkan tidak berpengaruh pada hasil negosiasi.

• Mendengarkan hanya menghabiskan waktu dalam negosiasi.

Sebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan atasan!

• Faktor-faktor pribadi atasan

• Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan atasan antara lain: informasi, pengalaman, tujuan organisasi, budaya perusahaan, dan kondisi eksternal.

• Keputusan berdasarkan intuisi semata

• Hanya pengalaman atasan

Bagaimana cara menentukan harga yang tepat dalam negosiasi?

• Lakukan riset pasar, tentukan batas harga, gunakan teknik negosiasi, dan bersiap untuk berkompromi.

• Tawarkan harga yang jauh lebih tinggi dari yang diinginkan

• Tunggu hingga lawan bicara memberikan harga

• Tentukan harga berdasarkan emosi

Apa yang harus dilakukan jika negosiasi menemui jalan buntu?

• Tinggalkan negosiasi dan cari alternatif lain.

• Cari titik temu atau libatkan pihak ketiga.

• Tingkatkan tekanan pada pihak lawan.

• Tunggu hingga pihak lain mengalah.