EVALUACION AUTO PBS (ENCUESTAS) K

¿Cuáles son los tipos de solicitud que se pueden ingresar al módulo de Autorizaciones, por Tranky?

¿Cuándo se atiende una consultas sobre autorizaciones, las cuales en boxalud registran como entrega futura desde la línea de autorizaciones cuál es el manejo correcto?

• Se debe notificar que la solicitud reporta en proceso.

• No deben direccionar presencialmente al usuario a las oficinas de atención.

• No se le debe mencionar tiempos de entrega

• Si el caso reporta para entrega en el 2026 se pueden validar con el apoyo o en su defecto escalar mediante Tranky.

¿Cuándo no aplica una transferencia con el apoyo de Autorizaciones?

• Cuando la solicitud está vigente.

• Cuando el usuario no tiene clara la solicitud a validar o el servicio.

• Cuando validamos en el Tus y encontramos que no requiere autorización.

• Ninguna de las anteriores

¿Qué significa el tipo de solicitud: Alto Riesgo Clínico?

 

Al registrar un caso en el módulo de Autorizaciones, por Tranky que colocamos en fecha de radicación del caso.

• Fecha en la que el usuario se comunica con nosotros.

• Fecha en la que el usuario cargo la solicitud.

• Se ingresa fecha de nacimiento del cotizante.

• Fecha en la que fue valorada por el médico tratante.