Révision E5.A : Digitalisation

Qu'est-ce que le phygital ?

• Une stratégie basée uniquement sur les réseaux sociaux

• Une fusion entre expérience physique et digitale

• Une application mobile de paiement

• Une technologie de stockage de données

Le RFID permet de lire des étiquettes produits sans contact.

• VRAI

• FAUX

Quel est l'objectif principal du marketing automation ?

• Réduire les coûts logistiques

• Automatiser les campagnes et relancer les clients au bon moment

• Créer des publicités TV

• Gérer les litiges SAV

Quels outils permettent de surveiller l'e-réputation d'une marque ? (plusieurs réponses possibles)

• Mention

• Excel

• Google Alertes

• WordPress

Le CRM est un outil de stockage de vidéos commerciales.

• VRAI

• FAUX

Le tunnel de conversion correspond :

• Aux étapes du parcours client vers l'achat

• À un outil d'analyse financière

• À un outil de réalité virtuelle

• À une borne tactile

Quel outil est utilisé pour analyser le trafic d'un site web ?

• Canva

• Google Analytics

• TikTok

• Mailchimp