Quiz sur la Relation Client
Authored by Antoine Ozeel
Other
Professional Development
Used 3+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la principale mission d'un centre de relation client (CRC) ?
Accueillir les clients en magasin
Encaisser les factures des fournisseurs
Exécuter des missions de relation client pour des commanditaires
Concevoir des campagnes de publicité
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
À quoi sert un logiciel CRM dans la gestion de la relation client ?
Créer des campagnes publicitaires
Suivre et centraliser les échanges clients pour améliorer la stratégie commerciale
Rédiger des contrats juridiques
Gérer uniquement les appels entrants
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'avantage principal du mode SaaS pour un logiciel de phoning ?
Fonctionne sans connexion Internet
Est installé localement sur tous les postes
Est accessible à distance via Internet
Ne nécessite aucun paramétrage
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En quelle année le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est-il entré en vigueur ?
2004
2012
2018
2022
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Peut-on démarcher un particulier inscrit sur la liste Bloctel ?
Oui, dans tous les cas
Non, sauf exceptions prévues par la loi
Oui, uniquement par mail
Oui, si c'est une entreprise publique
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que signifie la lettre 'F' dans la méthode de scoring RFM ?
Fiabilité
Fréquence
Fonction
Formation
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le but d'un script d'appel téléphonique en vente à distance ?
Créer un devis automatique
Planifier des rendez-vous clients sur le site web
Structurer les échanges et garantir un discours professionnel
Créer une base de données de contacts
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
45 questions
Statuts Juridiques
Quiz
•
8th Grade - Professio...
39 questions
UD6 La necessitat de respirar
Quiz
•
Professional Development
35 questions
Quiz Recursos Humans 2. UT1
Quiz
•
Professional Development
40 questions
Simulado PDE 2022
Quiz
•
Professional Development
42 questions
Fisica 3 parcial
Quiz
•
Professional Development
40 questions
Escala Ejecutiva. Seguridad Privada
Quiz
•
Professional Development
35 questions
FARINE CAP REVISION
Quiz
•
Professional Development
43 questions
RA1 i 1 UF2 M5
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
How to Email your Teacher
Quiz
•
Professional Development
6 questions
3RD GRADE DECLARATION OF INDEPENDENCE EXIT TICKET
Quiz
•
Professional Development
19 questions
Black History Month Trivia
Quiz
•
6th Grade - Professio...
22 questions
Multiplying Exponents with the Same Base
Quiz
•
9th Grade - Professio...
40 questions
Flags of the World
Quiz
•
KG - Professional Dev...