ZFA LF2 Fragen zum Praxismarketing und Datenschutz

Welche Maßnahmen gehören zum internen Praxismarketing?

• Qualitätsmanagement

• Pressearbeit

• Mitarbeitermotivation

• Veröffentlichung in Printmedien

Was ist ein Ziel des externen Praxismarketings?

• Patientenbindung

• Verbesserung der internen Kommunikation

• Steigerung der Sichtbarkeit in der Öffentlichkeit

• Entwicklung neuer Behandlungsmethoden

Welche Aspekte sind Teil des medialen Praxismarketing?

• Nutzung von sozialen Netzwerken

• Durchführung von Fortbildungen

• Veröffentlichung von Praxisinformationen online

• Mitarbeiterführung

Welche Aufgabe hat der Empfangsbereich in einer Zahnarztpraxis?

• Patientenannahme

• Durchführung von Behandlungen

• Abwicklung der Verwaltungsarbeiten

• Steuerung der Abrechnung

Was sollte im Wartebereich zur Verfügung stehen, um die Wartezeit für Patienten angenehmer zu gestalten?

• Informationen zur Zahngesundheit

• Fernseher mit Unterhaltungsprogrammen

• Zeitschriften

• Snacks und Getränke

Welche Maßnahme kann zur Gewährleistung des Datenschutzes am Empfang ergriffen werden?

• Bereitstellung von Diskretionszonen

• Offenlegung aller Patientendaten

• Verwendung von Bildschirmschonern bei Abwesenheit

• Akustische Abschirmung des Wartebereichs

Welche Ebene ist in der Aussage "Ich habe Zahnschmerzen" enthalten?

• Sachebene

• Beziehungsebene

• Selbstoffenbarungsebene

• Appellebene

Was sind wichtige Aspekte für einen konfliktfreien Umgang mit Patienten?

• Verbindlichkeit

• Taktgefühl

• Unhöflichkeit

• Einfühlungsvermögen

Welche Kommunikationsform sollte vermieden werden, um Missverständnisse zu verhindern?

• Klare und direkte Ansprache

• Verwirrende Sprache

• Offene Fragen stellen

• Aktives Zuhören

Was ist eine Hauptpflicht des Zahnarztes im Rahmen des Behandlungsvertrages?

• Bereitstellung von kostenlosen Behandlungen

• Durchführung einer ordnungsgemäßen zahnmedizinischen Behandlung

• Einhaltung von Werbeversprechen

• Sicherstellung der Patientenvertraulichkeit