5036 - Session 3 - Leadership and management

Theo câu chuyện "thuyền trưởng con tàu", điều gì KHÔNG phải là hành động của một thuyền trưởng giỏi?

• Đứng trên đài chỉ huy, đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru.

• Tự tay dọn giường cho hành khách để đảm bảo chất lượng.

• Giao việc cho người có khả năng và thiết lập hệ thống kiểm soát.

"Cốt lõi của quản lý" theo tác giả là gì?

• Đảm bảo mọi thứ được thực hiện bằng cách xây dựng một "cỗ máy con người".

• Luôn có mặt để giải quyết mọi vấn đề phát sinh ngay lập tức.

• Biết cách làm tất cả các công việc trên tàu.

Ba yếu tố quan trọng mà một người lãnh đạo (thuyền trưởng) cần tập trung là gì?

• Con người, Hệ thống, và Tầm nhìn (People, Systems, Vision).

• Lợi nhuận, Thị phần, và Sự hài lòng của khách hàng.

• Kinh nghiệm, Kỹ năng, và Kiến thức.

Điều gì sẽ xảy ra với con tàu (ban đầu) nếu một thuyền trưởng giỏi bị "rơi xuống biển" khi mọi hệ thống và con người đang vận hành tốt?

• Con tàu sẽ gặp nạn ngay lập tức.

• Mọi người sẽ hoảng loạn và không biết làm gì.

• Hoàn toàn không có gì xảy ra, ít nhất là trong thời gian đầu.

Tại sao về lâu dài, con tàu vẫn cần thuyền trưởng ngay cả khi hệ thống và con người hiện tại rất tốt?

• Vì chỉ thuyền trưởng mới biết cách lái tàu.

• Vì môi trường sẽ thay đổi, cần hệ thống mới và tầm nhìn mới.

• Vì nhân viên sẽ không làm việc nếu không có thuyền trưởng giám sát.

Lý thuyết "Lãnh đạo tập trung vào hành động" (Action Centered Leadership) của John Adair bao gồm ba lĩnh vực nào?

• Nhiệm vụ (Task), Đội nhóm (Team), và Cá nhân (Individual).

• Kế hoạch (Planning), Thực thi (Execution), và Đánh giá (Review).

• Tầm nhìn (Vision), Chiến lược (Strategy), và Nguồn lực (Resources).

Năm giai đoạn trong lý thuyết thứ hai của John Adair là gì?

• Phân tích, Thiết kế, Phát triển, Kiểm thử, Triển khai.

• Khởi xướng, Lập kế hoạch, Thực thi, Giám sát & Kiểm soát, Kết thúc.

• Đặt mục tiêu, Lập kế hoạch, Giao việc (Briefing), Hành động, Đánh giá.

Theo tác giả, Maslow đã bỏ qua yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến động lực của con người?

• Sự khác biệt về tính cách cá nhân.

• Nhu cầu được công nhận.

• Môi trường làm việc.

Trong mô hình bốn loại tính cách, người "Analytical" (Phân tích) ở góc trên bên trái được mô tả là:

• Hướng ngoại, năng động, thích hành động.

• Logic, cẩn thận, hướng nội, quan tâm đến hệ thống và sự rõ ràng.

• Cảm xúc, quan tâm đến mối quan hệ xã hội.

Loại tính cách nào được mô tả là "khó quản lý nhưng dễ tạo động lực" vì họ rất năng động và chỉ muốn có việc để làm?

• Controller (Kiểm soát).

• Enthusiast (Nhiệt tình).

• Amiable (Hòa nhã).