Trắc nghiệm củng cố Quản trị logistics

Dịch vụ khách hàng về logistics là gì ?

• Là tốc độ và mức độ tin cậy với mỗi sản phẩm đã được đặt hàng

• Là tổ chức sự kiện cho khách hàng.

• Là quản lý kho hàng mà không liên quan đến khách hàng.

• Là chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm.

Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa, và các dịch vụ khác là hoạt động nằm trong giai đoạn nào ?

• Trong giao dịch

• Trước giao dịch

• Sau giao dịch

• Tất cả đều đúng

Giá trị cốt lõi của VIETJET AIR là gì ?

• Chỉ tập trung vào lợi nhuận.
• An toàn-Giá rẻ

• An toàn-Vui vẻ-Giá Rẻ- Đúng giờ

• Giá trị cốt lõi là tiết kiệm chi phí.

Các nguyên nhân nào làm cho các chuyến bay của VIETJET AIR bị delay ?

• Máy bay bị hỏng do va chạm
• Chuyến bay không có hành khách
• Phi công nghỉ phép đột xuất
• Thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, tắc nghẽn tại sân bay, vấn đề lịch trình.

Dịch vụ khách hàng của VIETJET AIR chủ yếu tập trung vào yếu tố nào dưới đây ?

• Giá vé phải chăn và tiện lợi

• Tốc độ bay vượt trội

• Chất lượng đồ ăn trên máy bay
• Dịch vụ hạng sang trên máy bay

Vietjet Air cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua các kênh nào sau đây ?

• Tất cả cả đều đúng

• Tổng đài

• Email

• Tại quầy sân bay

Khi chuyến bay bị hoãn, Vietjet Air có trách nhiệm gì đối với khách hàng ?

• Không có trách nhiệm nào

• Bồi thường tiền mặt ngay lập tức

• Thông báo lý do và hỗ trợ phù hợp theo quy định

• Đổi vé miễn phí cho chuyến khác bất kỳ

Dịch vụ “SkyBoss” của Vietjet Air mang đến đặc quyền nào sau đây ?

• Miễn phí hành lý và chỗ ngồi ưu tiên

• Dịch vụ limousine cá nhân

• Phòng chờ hạng nhất quốc tế

• Chỉ phục vụ khách VIP

Khi muốn hủy vé máy bay khách hàng cần báo trước tối thiểu bao nhiêu giờ ?

• 1 giờ
• 12 giờ

• 48 giờ

• 24 giờ

Hoạt động tổ chức bộ máy dịch vụ logistics nằm trong giai đoạn nào

• Trong giao dịch

• Trước giao dịch

• Sau giao dịch

• Tất cả đều đúng