2025-Phygital-12 JOHNSON

Como as tecnologias phygitais influenciam o comportamento de compra dos consumidores, de acordo com pesquisas recentes?

• Elas reduzem a experiência sensorial e diminuem a satisfação do consumidor.

• Elas aumentam a motivação de busca e a demanda geral, tornando a experiência de compra mais envolvente.

• Elas não têm impacto significativo sobre as decisões de compra.

• Elas tornam o processo de compra mais lento e menos eficiente.

Como a implementação de tecnologias que reduzem o tempo de espera nas compras presenciais pode impactar o comportamento do consumidor?

• Pode aumentar o tempo de espera e a insatisfação dos consumidores.

• Pode reduzir a dor do pagamento e incentivar a preferência por compras presenciais.

• Pode tornar o processo de compra mais complexo e demorado.

• Pode aumentar o esforço físico necessário para realizar compras.

Quais são as duas principais variáveis de mensuração associadas à abstração do método de pagamento, e como elas podem influenciar a probabilidade de compra?

• Imediatismo físico e imediatismo temporal; ambas podem afetar a probabilidade de compra ao alterar a percepção do consumidor sobre o momento do pagamento.

• Esforço físico e esforço cognitivo; ambas aumentam o custo do produto.

• Complexidade do processo e demanda social; ambas reduzem o tempo de compra.

• Tempo de espera e satisfação do cliente; ambas aumentam a satisfação.

Explique como o esforço físico e o esforço cognitivo podem influenciar a “dor de pagar” durante uma compra, de acordo com a tabela apresentada.

• Ambos aumentam a percepção de custo, tornando a compra potencialmente menos atraente devido ao maior esforço envolvido.

• Ambos reduzem o tempo de espera, facilitando a compra.

• Apenas o esforço físico influencia a dor de pagar, enquanto o cognitivo não tem impacto.

• O esforço cognitivo só influencia compras online.

Quais são as três dimensões principais que podem prever a antecipação de ganhos entre consumidores no varejo, conforme discutido no texto?

• Apelo do produto (qualidade percebida), apelo do produto (apego ao produto) e tempo para aquisição

• Preço do produto, localização da loja e atendimento ao cliente

• Qualidade do serviço, tempo de entrega e variedade de produtos

• Satisfação do cliente, reputação da marca e facilidade de pagamento

Segundo Buss (2019), qual é o principal tema do livro "Evolutionary Psychology: The New Science of the Mind"?

• Psicologia evolutiva como nova ciência da mente.

• Psicologia comportamental tradicional.

• Neurociência cognitiva aplicada.

• Psicologia social e suas aplicações.

De acordo com Peck & Shu (2009), qual é o efeito do toque físico na percepção de propriedade?

• O toque físico diminui a percepção de propriedade.

• O toque físico não tem efeito sobre a percepção de propriedade.

• O toque físico aumenta a percepção de propriedade.

• O toque físico só afeta a percepção de propriedade em crianças.

Segundo Schwartz, B. em "The Paradox of Choice—Why More Is Less", qual é o paradoxo relacionado à escolha do consumidor?

• Mais opções sempre levam a maior satisfação

• Menos opções reduzem a satisfação do consumidor

• Muitas opções podem diminuir a satisfação do consumidor

• A escolha não afeta a satisfação do consumidor

Qual é o impacto do uso de cartões de crédito nos gastos dos consumidores, de acordo com Hafalir e Loewenstein?

• Reduz os gastos dos consumidores.

• Não tem impacto nos gastos dos consumidores.

• Aumenta os gastos dos consumidores.

• Torna os consumidores mais conscientes dos seus gastos.

De acordo com Prelec e Loewenstein, o que é o “Mental Accounting” em relação à poupança e dívidas?

• Um método de contabilidade tradicional.

• Um conceito psicológico sobre como as pessoas categorizam dinheiro.

• Uma técnica bancária para calcular juros.

• Um sistema de pagamento eletrônico.