2025-Phygital-22 HICKMAN

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o principal objetivo do artigo "An omnichannel approach to retailing: demystifying and identifying the factors influencing an omnichannel experience"?

Discutir estratégias de marketing digital para pequenas empresas.

Identificar e desmistificar fatores que influenciam a experiência omnichannel no varejo.

Analisar o impacto das redes sociais no comportamento do consumidor.

Avaliar o crescimento do comércio eletrônico global.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com a página apresentada, qual é a principal área de foco da revista "The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research"?

Pesquisa em biotecnologia e saúde.

Pesquisa em varejo, distribuição e comportamento do consumidor.

Estudos sobre políticas públicas e educação.

Análise de tendências em tecnologia da informação.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais são os quatro fatores identificados como influenciadores de uma experiência omnichannel, segundo o estudo apresentado no texto?

Familiaridade com a marca, customização, valor percebido e prontidão tecnológica

Preço, localização, atendimento ao cliente e variedade de produtos

Design da loja, publicidade, promoções e facilidade de estacionamento

Tempo de entrega, qualidade do produto, reputação da loja e métodos de pagamento

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Analise como a familiaridade com a marca pode influenciar a experiência omnichannel do cliente, de acordo com os resultados do estudo.

A familiaridade com a marca tem uma forte influência positiva na experiência omnichannel em todos os canais (loja física, online e móvel)

A familiaridade com a marca não tem influência na experiência omnichannel

A familiaridade com a marca só influencia a experiência em lojas físicas

A familiaridade com a marca tem uma influência negativa na experiência online

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Segundo o texto, qual é um dos desafios identificados na literatura sobre a experiência omnicanal no varejo?

A falta de canais digitais disponíveis para os clientes.

A escassez de pesquisas que examinem como a experiência omnicanal afeta o comportamento do cliente.

A dificuldade em oferecer produtos de qualidade.

A ausência de estratégias de marketing para lojas físicas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como a integração omnichannel pode impactar os fornecedores, segundo os estudos apresentados?

Aumentando a pressão para que adotem e se adaptem à integração entre canais.

Reduzindo a necessidade de inovação nos processos logísticos.

Eliminando a necessidade de colaboração com varejistas.

Diminuindo a importância da tecnologia da informação.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com Melis et al. (2015), qual fator é menos importante para a consistência da experiência do cliente em ambientes multicanal?

Familiaridade do cliente com a loja física.

Consistência entre as interações online e offline.

Suporte à decisão de compra do cliente.

Exclusividade de produtos em cada canal.

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