Qual é o principal objetivo do artigo "An omnichannel approach to retailing: demystifying and identifying the factors influencing an omnichannel experience"?

2025-Phygital-22 HICKMAN

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Engineering
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University
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Hard
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Discutir estratégias de marketing digital para pequenas empresas.
Identificar e desmistificar fatores que influenciam a experiência omnichannel no varejo.
Analisar o impacto das redes sociais no comportamento do consumidor.
Avaliar o crescimento do comércio eletrônico global.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acordo com a página apresentada, qual é a principal área de foco da revista "The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research"?
Pesquisa em biotecnologia e saúde.
Pesquisa em varejo, distribuição e comportamento do consumidor.
Estudos sobre políticas públicas e educação.
Análise de tendências em tecnologia da informação.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais são os quatro fatores identificados como influenciadores de uma experiência omnichannel, segundo o estudo apresentado no texto?
Familiaridade com a marca, customização, valor percebido e prontidão tecnológica
Preço, localização, atendimento ao cliente e variedade de produtos
Design da loja, publicidade, promoções e facilidade de estacionamento
Tempo de entrega, qualidade do produto, reputação da loja e métodos de pagamento
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Analise como a familiaridade com a marca pode influenciar a experiência omnichannel do cliente, de acordo com os resultados do estudo.
A familiaridade com a marca tem uma forte influência positiva na experiência omnichannel em todos os canais (loja física, online e móvel)
A familiaridade com a marca não tem influência na experiência omnichannel
A familiaridade com a marca só influencia a experiência em lojas físicas
A familiaridade com a marca tem uma influência negativa na experiência online
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Segundo o texto, qual é um dos desafios identificados na literatura sobre a experiência omnicanal no varejo?
A falta de canais digitais disponíveis para os clientes.
A escassez de pesquisas que examinem como a experiência omnicanal afeta o comportamento do cliente.
A dificuldade em oferecer produtos de qualidade.
A ausência de estratégias de marketing para lojas físicas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Como a integração omnichannel pode impactar os fornecedores, segundo os estudos apresentados?
Aumentando a pressão para que adotem e se adaptem à integração entre canais.
Reduzindo a necessidade de inovação nos processos logísticos.
Eliminando a necessidade de colaboração com varejistas.
Diminuindo a importância da tecnologia da informação.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acordo com Melis et al. (2015), qual fator é menos importante para a consistência da experiência do cliente em ambientes multicanal?
Familiaridade do cliente com a loja física.
Consistência entre as interações online e offline.
Suporte à decisão de compra do cliente.
Exclusividade de produtos em cada canal.
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