Quiz procesy

Czym jest CRM?

• System księgowy

• System do zarządzania relacjami z klientami

• Narzędzie do tworzenia stron WWW

Który z poniższych to rodzaj CRM?

• CRM operacyjny

• CRM marketingowy

• CRM finansowy

Główna funkcja CRM to:

• Tworzenie kampanii reklamowych

• Obsługa relacji z klientami

• Rozliczanie podatków

CRM operacyjny służy do:

• Tworzenia raportów

• Automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta

• Analizy danych

CRM analityczny skupia się na:

• Zarządzaniu kampaniami

• Interakcji z klientami

• Analizie danych i raportowaniu

CRM współpracy integruje działania między:

• Oddziałami zagranicznymi

• Działami firmy

• Kontrahentami

Która z poniższych firm oferuje CRM?

• Intel

• WordPress

• Salesforce

Do popularnych systemów CRM należą:

• Gmail i Outlook

• SAP i Oracle

• Salesforce i HubSpot

Który z poniższych to trend w rozwoju CRM?

• Redukcja zatrudnienia

• Sztuczna inteligencja

• Grywalizacja

CRM mobilny to:

• Program do śledzenia paczek

• Aplikacja CRM dostępna na urządzenia mobilne

• CRM dla branży transportowej