BSKT- TLH quản lí - Giao tiếp trong Quản lý

Giao tiếp trong quản lý chủ yếu nhằm mục đích:

• Tạo ra sự thân mật giữa các cá nhân

• Giải trí trong công việc

• Điều phối hoạt động và đạt mục tiêu tổ chức

• Đơn thuần truyền đạt thông tin

Một đặc điểm của giao tiếp đa phương là gì?

• Diễn ra giữa hai cá nhân

• Mang tính chất riêng tư

• Có nhiều chủ thể và quan điểm tham gia

• Chỉ dùng văn bản chính thức

Chức năng "nhận thức" trong giao tiếp quản lý giúp:

• Truyền thông tin mệnh lệnh

• Tạo mối quan hệ xã giao

• Hiểu người đối thoại và điều chỉnh hành vi phù hợp

• Làm cho buổi họp vui vẻ hơn

Trong tổ chức, kênh giao tiếp dọc thường diễn ra giữa:

• Nhân viên và đồng nghiệp

• Trưởng phòng và chuyên viên

• Các giáo viên cùng tổ

• Cán bộ công đoàn với phụ huynh

Một hạn chế của giao tiếp không chính thức là:

• Diễn ra nhanh và trực tiếp

• Thường thiếu minh chứng rõ ràng, dễ gây hiểu nhầm

• Không được phép sử dụng

• Chỉ có ở doanh nghiệp

Người quản lý nên làm gì khi thấy cấp dưới hiểu sai chỉ đạo?

• Phê bình ngay lập tức

• Lặp lại chỉ đạo với giọng to hơn

• Giao tiếp lại bằng kênh phù hợp, lắng nghe phản hồi

• Mặc kệ vì đã nói rồi

Giao tiếp trong quản lý hiệu quả sẽ giúp:

• Tránh phải họp nhiều

• Nâng cao hiệu suất công việc, tăng kết nối giữa các thành viên

• Giảm áp lực công việc

• Làm lãnh đạo dễ dàng hơn

Một ví dụ của giao tiếp xã giao trong quản lý là:

• Ra quyết định phân công công việc

• Gửi báo cáo tuần

• Hỏi thăm đời sống gia đình giáo viên

• Truyền đạt kế hoạch tổ chức thi

Đâu là yếu tố quan trọng để giao tiếp hai chiều hiệu quả?

• Chỉ người lãnh đạo được nói

• Cần có sự lắng nghe, phản hồi từ cả hai bên

• Chỉ thông qua văn bản

• Không cần người tiếp nhận phản hồi

Giao tiếp trong quản lý bị coi là thất bại khi:

• Có quá nhiều email được gửi

• Không đạt được mục tiêu tương tác và thay đổi hành vi

• Không dùng ứng dụng công nghệ

• Giao tiếp kéo dài quá 5 phút