Kiến thức về 5S và Giao tiếp

5S là:

• Sàng lọc, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng, sắp xếp

• Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng.

• Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, sẵn sàng, săn sóc.

• Sắp xếp, sàng lọc

Giữ sạch sẽ cần:

• Mắt thấy rác xử lí liền

• Tay sờ thấy bụi lau liền

• Mũi ngửi thấy mùi hôi xử lí mùi hôi

• Tất cả các ý trên đều đúng

Đánh giá 5S dựa trên:

• Khu vực cụ thể, ai phụ trách.

• Trách nhiệm của ai

• Người cuối cùng làm việc tại khu vực đó.

5S thành công khi:

• Mọi người cùng làm, trách nhiệm như một thói quen.

• Sếp cho phép, mọi người cùng làm, trách nhiệm như một thói quen.

• Mỗi người tự thực hiện

Duy trì 5S cần:

• Checklist mỗi ngày, kiểm tra chéo giữa các bộ phận

• Làm mỗi ngày, kiểm tra thường xuyên.

• Tuần làm 1 lần.

Văn hóa 4 C là:

• Cười, chào, chia sẻ, cảm ơn

• Chào, cười, chia sẻ, cảm ơn

• Chào, chia sẻ, cảm ơn, cười

• Chào, chia sẻ, cười, cảm ơn

Thái độ khi giao tiếp với Banh lãnh đạo, BGH, phụ huynh:

• Tôn trọng địa vị của người cấp trên, Phụ huynh. Khi gặp cấp trên, Phụ huynh phải chào hỏi nghiêm túc và lịch sự.

• Khi nói chuyện nhìn thẳng, tập trung ánh mắt, không quay ngang.

• Cả hai câu đều đúng

• Câu B sai

Thái độ khi giao tiếp với đồng nghiệp, với trẻ:

• Ứng xử thân thiện, hòa nhã, không phân biệt đối xử, tôn trọng ý kiến cá nhân, đối xử công bằng với trẻ

• Khi nói chuyện nhìn thẳng, tập trung ánh mắt, không quay ngang

• Câu b sai

• Câu a và b đều đúng

Kiểm tra sức khỏe trẻ buổi sáng:

• Chào phụ huynh, chào trẻ, quan sát trẻ, y tế đo thân nhiệt nếu sốt từ chối không nhận trẻ.

• Chào phụ huynh, chào trẻ, y tế đo thân nhiệt, quan sát trẻ, nếu sốt từ chối không nhận trẻ.

• Y tế đo thân nhiệt, chào phụ huynh, chào trẻ, quan sát trẻ nếu sốt từ chối không nhận trẻ.

Có mấy bước khử khuẩn?

• 3

• 4

• 5

• 6