Latihan Soal SAS Genap_Pengelolaan Manajemen Bengkel

Alat yang dalam penggunaannya mengunakan tenaga bantu dari mesin disebut …

• Power tools

• Hand tools

• Wrench

• Alat tangan

• Spanne

Penataan barang harus sistematis agar …..

• Mempermudah pencarian sparepart saat dibutuhkan konsumen

• Memberikan kesan bengkel terlihat nyaman

• Mempermudah akses jalan buat konsumen

• Menarik konsumen saat melihatnya

• Memudahkan penataan

Alat pengangkat kendaraan yang mempermudah mekanik untuk melakukan perbaikan adalah….

• Hidrolik

• Safety stand

• Car host

• Cranes

• Car lift

Dibawah ini yang bukan manfaat dari pemeliharaan peralatan adalah..

• Memperpanjang usia pakai

• Menjamin peralatan ukuran tetap standar

• Menjamin keselamatan orang yang menggunakan

• Laku jika dijual lagi

• Siap dipakai saat darurat

Apabila kita akan memindahkan mobil sebelum kita memasukkan kendaraan pada area kerja (Stall) kita perlu memperhatikan hal-hal tertentu sebelum kita memasuki mobil, hal yang perlu kita lakukan adalah

• Periksa sekeliling mobil, pastikan tidak ada benda atau orang yang menghalangi.

• Atur Posisi Duduk

• Pasang Sabuk Pengaman

• Periksa Tuas Persneling

• Periksa Rem Tangan

Apabila kita akan memindahkan mobil sebelum kita memasukkan kendaraan pada area kerja (Stall) kita perlu menghidupkan mobil, pada awal menghidupkan mobil hal pertama yang perlu kita lakukan apabila jenis transmisi mobil itu otomatis adalah

• Injak pedal kopling hingga mentok

• Putar kunci kontak ke posisi "ON"

• Periksa Indikator

• Pastikan tuas transmisi berada di posisi "P"

• Jika rem tangan aktif, lepaskan sebelum memindahkan tuas transmisi ke posisi "D" (Drive)

Pada saat proses kegiatan servis berkala terdapat proses-proses pekerjaan tertentu yang harus kita lakukan, apabila Anda akan melakukan servis berkala 10.000 km, sebutkan 3 hal yang pasti dilakukan pada saat servis berkala pada periode tersebut

• Periksa semua tali kipas, periksa pipa gas buang, periksa cairan pendingin mesin

• Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi busi

• Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa selang sistem pendingin

• Ganti saringan oli mesin, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi sistem bahan bakar

• Periksa semua tali kipas, periksa cairan pendingin mesin, periksa kondisi busi

Pada saat kita ada di bengkel alur kerja harus terstruktur, yang mana konsumen dengan jelas kemana kendaraan akan di service. Apabila anda ingin melakukan servis kendaraan di bengkel resmi tahapan apa saja yang dilakukan bengkel dalam melaksanakan servis, sebutkan tahapan tersebut beserta dengan urutannya?

• Perjanjian > Penerimaan > Pembagian Kerja > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis

• Penerimaan > Pembagian Kerja > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis > Perjanjian

• Perjanjian > Penerimaan > Servis > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis

• Perjanjian > Servis > Penerimaan > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis

• Perjanjian > Penerimaan > Pembagian Kerja > Pemeriksaan Akhir > Penyerahan > Tindak Lanjut Servis

Bengkel ini merupakan bagian atau sub bagian operasional dari dealer atau ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) sebagai unit layanan purna jual untuk mendukung sistem pemasaran. Kebijakan-kebijakan yang dibuat sepenuhnya tergantung dan tunduk kepada perusahaan/dealer yang bersangkutan. Sebutkan pelayanan yang dikerjakan pada bengkel tersebut serta jelaskan maksud dari masing-masing pekerjaan tersebut?

• Pelayanan cepat ( Quick service ), Perbaikan umum ( General repair ), Perbaikan elektrik (Electrical repair)

• Pelayanan cepat ( Quick service ), Perbaikan umum ( General repair ), Perbaikan elektrik (Electrical repair), Perbaikan systemAC

Seorang konsumen mengajukan komplain kepada ....

• kepala bengkel

• mekanik

• service advisor

• service spare part

• kasir