Gestión de la identidad corporativa de Wyndham Hotels & Resorts

1. ¿Cuál es la misión principal de Wyndham Hotels and Resorts?

• a) Ser la cadena hotelera más grande del mundo

• b) Ofrecer experiencias de hospedaje cómodas y de alta calidad enfocándose en la satisfacción del cliente

• c) Construir hoteles en todas las ciudades

• d) Vender productos turísticos

2. ¿Cuál es la visión de Wyndham Hotels and Resorts?

• a) Ser la cadena hotelera preferida mundialmente, reconocida por innovación y excelencia en el servicio

• b) Tener el hotel más caro del mundo

• c) Construir hoteles en todas las ciudades

• d) Solo trabajar en Estados Unidos

3. ¿Cuáles son algunos valores principales de Wyndham?

• a) Compromiso

• b) Innovación

• d) Desinterés

• c) Hospitalidad

4. ¿Cómo perciben los clientes a Wyndham?

• a) Como una marca poco profesional

• b) Como una empresa nueva

• c) Como una marca confiable y moderna

• d) Como una empresa aburrida

5. ¿Qué significa la comunicación simbólica en Wyndham?

• a) Lo que la empresa hace realmente

• b) El precio de sus habitaciones

• c) Las acciones legales de la empresa

• d) Lo que la empresa dice en publicidad y mensajes

6. ¿Cuál es un ejemplo de comunicación conductual en Wyndham?

• a) Hacer campañas publicitarias sobre sostenibilidad

• b) Capacitar a su personal para mejorar el servicio

• c) Cambiar el logo de la empresa

• d) Poner ofertas especiales

7. ¿Qué es la reputación corporativa?

• a) La cantidad de hoteles que tiene una empresa

• b) La imagen positiva consolidada por el cumplimiento de promesas y ética

• c) El diseño del edificio

• d) Las promociones que hace la empresa

8. ¿Qué implica la responsabilidad social corporativa en Wyndham?

• a) No realizar ninguna acción social

• b) Enfocarse solo en la publicidad

• c) Actuar voluntariamente para apoyar causas sociales y mantener altos estándares éticos

• d) Solo buscar ganancias económicas

9. ¿Cuál de estas acciones es un ejemplo concreto de responsabilidad social corporativa de Wyndham?

• a) Cambiar el diseño del uniforme del personal

• b) Aumentar el número de habitaciones sin control ambiental

• c) Promover descuentos sin considerar la sostenibilidad

• d) Implementar proyectos para reducir el impacto ambiental

10. ¿Cuál es uno de los atributos competitivos de Wyndham?

• a) Tecnología avanzada para reservas y servicios

• b) Solo tener hoteles en zonas rurales

• c) Ofrecer únicamente habitaciones económicas

• d) No utilizar herramientas digitales para atención al cliente