BTS DRCVC 1ére année chap 1

. De nos jours, on parle de :

• mercatique de masse.

• mercatique segmentée.

• mercatique individualisée.

La mercatique individualisée est synonyme de :

• scoring.

• mercatique one to one.

• segmentation.

La phase stratégique de la démarche mercatique a pour but de :

• connaître son environnement

• définir le plan de marchéage (politique de prix, produit, distribution, communication).

• mettre en place des actions.

. La veille commerciale consiste à :

• analyser les éléments juridiques.

• recueillir des informations sur les concurrents.

• mieux répondre aux besoins des clients.

La méthode Pestel consiste à étudier l’environnement :

•  politique, économique, socio-culturel, technologique, écologique, légal.

• politique, écologique, social, technologique, environnemental, légal.

• publicitaire, économique, social, technique, législatif.

Le réseau social Facebook est utilisé par les entreprises pour :

• créer de nouveaux produits.

• communiquer sur des évènements commerciaux.

• passer des commandes clients.

. Un flux RSS permet :

• suivre l’actualité d’un site sans être obligé de le visiter.

• passer directement des commandes auprès de ses fournisseurs.

• créer des visites mystères.

Une information est considérée comme fiable lorsqu’elle provient :

• du réseau social X

• d’un blog.

• d’un site gouvernemental.

. Google Alerts permet :

• de partager des documents.

• de créer des enquêtes en ligne.

• d’effectuer une veille thématique à partir de mots-clés.