BTS DRCVC 1 ére année chap 4

L’observation naturelle consiste à :

• faire des sondages pour mieux connaître les clients.

• consulter les annuaires professionnels.

• se promener dans les environs de son commerce pour repérer les concurrents.

. On peut obtenir des informations sur le chiffre d’affaires des concurrents sur :

• Infogreffe.

• Facebook.

• Linkedin.

Decathlon est le concurrent direct de :

• Carrefour.

• Intersport.

• Courir.

L’étude des réseaux sociaux des concurrents permet de :

• connaître les évènements mis en place par les concurrents

• cerner le niveau de satisfaction de leurs clients.

• connaître les délais de livraison.

Une grille d’observation sert à :

• établir des tableaux de comparaison.

• effectuer des relevés de prix.

• recueillir des informations sur les concurrents.

Un mapping est :

• du datamining.

• une carte perceptuelle.

• une carte perceptuelle.

Un mapping est constitué à partir de

• 2 axes

• 3 axes.

• 4 axes.

Un graphe radar permet de représenter des informations :

• sous forme de tableau.

• sur plusieurs axes en même temps.

• sur deux axes.

. Calculer le prix moyen de l’offre sert à :

• aligner ses prix.

• déterminer son taux de marge.

• connaître son positionnement par rapport à ses concurrents.

Construire une grille d'observation permet:

• Etudier la concurrence

• Relever des données

• Calculer le prix moyen