Pretest comunicacion asertiva

Leer el contexto y escoja que tipo de comunicacion es:

El médico deja instrucciones sin explicarlas nuevamente.

Situación:
El médico dice:
— “Dejé las indicaciones claras, espero que esta vez no haya errores.”

La enfermera, con una sonrisa forzada, responde:
— “Sí, doctor… aunque a veces cuesta seguirlas cuando no todos hablamos el mismo idioma médico.”

Más tarde omite una orden y comenta:
— “Ups… seguro alguien más con más conocimiento lo habría hecho mejor.”

• Comunicación no verbal

• Comunicación asertiva

• Comunicación pasivo agresivo

• Comunicación agresiva

Cuales son los elementos de la comunicación

• • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Canal 

• • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Contexto

• • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Canal 

  • Código

  • Ruidos

  • Retroalimentación

  • Contexto

• • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

Cuales son los elementos de una retroalimentación constructiva

• Decir la verdad sobre la gestion

• Especifica, oportuna, equilibrada, clara y respetuosa

• Respetuosa y en el momento que pasa

• Clara y directa sin importar las opiniones

Defina inteligencia emocional

• Autorregulacion de emociones

• Un rasgo de personalidad que define el nivel de simpatía o amabilidad en las relaciones interpersonales.

• Es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras emociones y las de los demás.

• La capacidad cognitiva de resolver problemas lógicos y tomar decisiones racionales sin influencia emocional.

Lee el caso e identifica la emoción:

Durante el cambio de turno, Luis, auxiliar de enfermería, se da cuenta de que olvidó informar que uno de los pacientes no había recibido su medicación a tiempo.

Más tarde, al hablar con la enfermera a cargo, le dice con voz baja y sin mirarla:
— “Sé que debí avisar antes… ya revisé todo dos veces para que no vuelva a pasar.”
Luego se queda callado, se muestra inquieto y evita integrarse con el resto del equipo.

• Tristeza

• íra

• Culpa

• Verguenza

¿De qué manera una cultura humanizada dentro de un equipo de trabajo impacta en la dinámica organizacional y los resultados a largo plazo?

• Al centrarse exclusivamente en el bienestar emocional de los colaboradores, puede disminuir la presión por resultados inmediatos, lo que a largo plazo puede afectar la competitividad de la empresa.

• Al promover un ambiente basado en la confianza y el respeto, facilita la innovación y el compromiso, generando un impacto positivo sostenido en la productividad y satisfacción laboral.

• Fomentar una cultura humanizada puede generar tensiones entre la necesidad de alcanzar metas y el deseo de mantener relaciones armónicas, creando dilemas éticos que requieren una gestión consciente y equilibrada.