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Pretest comunicacion asertiva

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Pretest comunicacion asertiva
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Leer el contexto y escoja que tipo de comunicacion es:

El médico deja instrucciones sin explicarlas nuevamente.

Situación:
El médico dice:
— “Dejé las indicaciones claras, espero que esta vez no haya errores.”

La enfermera, con una sonrisa forzada, responde:
— “Sí, doctor… aunque a veces cuesta seguirlas cuando no todos hablamos el mismo idioma médico.”

Más tarde omite una orden y comenta:
— “Ups… seguro alguien más con más conocimiento lo habría hecho mejor.”

Comunicación no verbal

Comunicación asertiva

Comunicación pasivo agresivo

Comunicación agresiva

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

Cuales son los elementos de la comunicación

  • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Canal 

  • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Contexto

  • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

  • Canal 

  • Código

  • Ruidos

  • Retroalimentación

  • Contexto

  • Emisor

  • Receptor

  • Mensaje

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Cuales son los elementos de una retroalimentación constructiva

Decir la verdad sobre la gestion

Especifica, oportuna, equilibrada, clara y respetuosa

Respetuosa y en el momento que pasa

Clara y directa sin importar las opiniones

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Defina inteligencia emocional

Autorregulacion de emociones

Un rasgo de personalidad que define el nivel de simpatía o amabilidad en las relaciones interpersonales.

Es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras emociones y las de los demás.

La capacidad cognitiva de resolver problemas lógicos y tomar decisiones racionales sin influencia emocional.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 15 pts

Lee el caso e identifica la emoción:

Durante el cambio de turno, Luis, auxiliar de enfermería, se da cuenta de que olvidó informar que uno de los pacientes no había recibido su medicación a tiempo.

Más tarde, al hablar con la enfermera a cargo, le dice con voz baja y sin mirarla:
— “Sé que debí avisar antes… ya revisé todo dos veces para que no vuelva a pasar.”
Luego se queda callado, se muestra inquieto y evita integrarse con el resto del equipo.

Tristeza

íra

Culpa

Verguenza

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

¿De qué manera una cultura humanizada dentro de un equipo de trabajo impacta en la dinámica organizacional y los resultados a largo plazo?

Al centrarse exclusivamente en el bienestar emocional de los colaboradores, puede disminuir la presión por resultados inmediatos, lo que a largo plazo puede afectar la competitividad de la empresa.

Al promover un ambiente basado en la confianza y el respeto, facilita la innovación y el compromiso, generando un impacto positivo sostenido en la productividad y satisfacción laboral.

Fomentar una cultura humanizada puede generar tensiones entre la necesidad de alcanzar metas y el deseo de mantener relaciones armónicas, creando dilemas éticos que requieren una gestión consciente y equilibrada.

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