Quiz Pelayanan PIPP

Kode antrian untuk pelayanan PIPP di kantor cabang/kantor kota kabupaten adalah?

• A

• B

• C

• D

Bapak Rizki adalah peserta loket PIPP, pak Rizki menyampaikan bahwa dia baru saja ditolak saat periksa ke faskes karena data ganda, yang paling tepat dilakukan oleh frontliner adalah

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan, dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan, dan meminta data KTP/KK untuk pengecekan data

Bu Putri adalah pegawai BUMN , namun saat ini anak Bu Putri belum terdaftar, dan sudah diarahkan masuk ke loket PIPP yang paling tepat dilakukan oleh frontliner adalah

• Meminta Bu Putri melapor ke HRD untuk pendaftaran anggota keluarganya yang belum terdaftar

• Meminta Bu Putri melapor melalui PANDAWA untuk pendaftaran anggota keluarganya yang belum terdaftar

• Membantu pendaftaran anggota keluarga Bu Putri, dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi dengan RO

• Meminta bantuan RO untuk mendaftarkan anak Bu Putri melalui Edabu

Pak Fahmi datang melapor ke kantor di loket PIPP untuk melaporkan data saudaranya yang meninggal, Pak Fahmi membawa akte kematian dimana tertera di akte tersebut saudara Pak Fahmi meninggal pada 21 Maret 2024. Frontliner melakukan pengecekan data ternyata saudara Pak Fahmi terakhir membayar pada Bulan Februari 2024 dan menunggak sampai dengan Bulan April 2025. analisa yang paling tepat untuk kasus diatas adalah

• Peserta ditagihkan sesuai tunggakan nya, kemudian dinonaktifkan meninggal

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai bulan Maret 2024 s/d April 2025, kemudian dinonaktifkan meninggal

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai April 2024 s/d April 2025

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai April 2024 s/d April 2025, kemudian dinonaktifkan meninggal

Bu Dina melapor bahwa tidak bisa melakukan pendaftaran aplikasi Mobile JKN,setelah dicek ternyata nomor HP Bu Dina sudah dipakai untuk pendaftaran akun > 5 peserta, yang paling tepat dilakukan frontliner adalah

• Frontliner melakukan pengahapusan manual no HP Bu Dina yang dipakai peserta lain

• Frontliner mengarahkan Bu Dina mendaftar dengan menggunakan no HP baru

• Frontliner mengarahkan Bu Dina tidak usah mendaftar akun Mobile JKN

• Frontliner membantu mendaftarkan akun Mobile JKN Bu Dina dengan nomor HP Frontliner untuk mempercepat proses

Pak Udin adalah peserta PHK yang mendapatkan hak jaminan 6 bulan, sesuai konfirmasi RO perusahaan pak Udin TMT PHK nya adalah per 1 April 2025, maka pak udin bisa memakai hak kepesertaan nya sampai dengan bulan?

• 01 September 2025

• 30 September 2025

• 01 November 2025

• 31 November 2025

Rahma adalah frontliner di loket PIPP, dan mendapatkan antrian pelayanan informasi, SLA untuk pelayanan informasi adalah

• 10 menit

• 15 menit

• 20 menit

• 5 menit

Rachmi adalah frontliner di loket PIPP, dan mendapatkan antrian keluhan peserta, SLA untuk pelayanan keluhan adalah

• 13 menit

• 10 menit

• 15 menit

• 20 menit

Pernyataan yang paling benar terkait denda pelayanan adalah

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta telat membayar iuran bulan berjalan, dan berlaku 45 hari kedepan

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta melakukan pelunasan tunggakan iuran dan berlaku 30 hari sejak tanggal pelunasan tagihan

• Denda pelayanan dikenakan untuk rawat inap dan rawat jalan, berlaku 45 hari sejak tanggal pelunasan tagihan

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta melakukan pelunasan tunggakan iuran dan berlaku 45 hari sejak tanggal pelunasan tagihan

Besaran denda pelayanan yang paling tepat adalah

• 5% x bulan menunggak x nilai diagnosis sesuai INACBGS , maksimal 24 bulan tunggakan, besaran denda maksimal 30 juta

• 5% x bulan menunggak x nilai diagnosis sesuai INACBGS, maksimal 12 bulan tunggakan, besaran denda maksimal 20 juta

• 5 % x bulan menunggak x nilai diagnosis sesuai INACBGS, maksimal 12 bulan tunggakan, besaran denda maksimal 30 juta

• 2,5 % x bulan menunggak x nilai diagnosis sesuai INACBGS, maksimal 12 bulan tunggakan, besaran denda maksimal 20 juta