Kuis KPI dan Manajemen Kinerja

Apa tujuan utama dari penggunaan KPI dalam organisasi?

• Mengurangi biaya produksi

• Meningkatkan pemasaran

• Mengukur kinerja

• Mengembangkan produk

KPI merupakan singkatan dari:

• Key Performance Indicator

• Key Product Innovation

• Knowledge Performance Index

• Key Profit Improvement

Salah satu karakteristik KPI yang baik adalah:

• Samar

• Tidak terukur

• Spesifik

• Bersifat umum

Manakah berikut ini termasuk KPI dalam pelayanan publik?

• Jumlah produk

• Waktu respons aduan

• Jumlah pelanggan

• Pendapatan bulanan

KPI yang relevan harus:

• Bersifat subjektif

• Terlalu ambisius

• Tidak realistis

• Sesuai tujuan organisasi

Output dan outcome adalah bagian dari model:

• Logic Model

• Balanced Scorecard

• PESTEL

• SWOT

KPI perlu dievaluasi secara:

• Tahunan saja

• Terus-menerus

• Sporadis

• Tidak perlu

Contoh KPI untuk divisi SDM adalah:

• Kenaikan laba

• Waktu pelatihan rata-rata

• Jumlah pelanggan

• Target penjualan

Metode pengumpulan data KPI yang efektif adalah:

• Perasaan pimpinan

• Asumsi staf

• Survei dan wawancara

• Media sosial

Evaluasi kinerja yang baik dapat menghasilkan:

• Pemecatan massal

• Keputusan berbasis data

• Tindakan spekulatif

• Tindakan ad-hoc