Câu hỏi về nhân viên buồng phòng

What is the main task of a room attendant?

• Cooking for guests

• Cleaning and tidying guest rooms, public areas

• Guiding guests for check-in

• Booking rooms for guests

Công cụ nào được sử dụng để lau sàn nhà?

• Bàn chải đánh răng

• Cây lau nhà

• Giấy lau

• Máy hút bụi

Khi nào là thời điểm thích hợp nhất để dọn dẹp phòng khách?

• Trước 7 giờ sáng

• Khi khách đang ngủ

• Khi khách ra ngoài

• Bất cứ lúc nào

Ý nghĩa của 'Không làm phiền' là gì?

• Phòng trống

• Phòng cần dọn dẹp khẩn cấp

• Không làm phiền

• Khách cần thêm khăn tắm

Bước đầu tiên khi vào phòng khách để dọn dẹp là gì?

• Bắt đầu hút bụi ngay lập tức

• Gõ cửa và chờ phản hồi

• Vào ngay lập tức vì bạn có chìa khóa

• Dọn dẹp toilet trước

Loại khăn nào được sử dụng để lau khô tay?

• Khăn tắm lớn

• Ga trải giường

• Khăn mặt

• Khăn tay

What is the main purpose of checking the minibar?

• To see if the guest left money

• To check if food/drinks need to be replaced

• To charge for minibar services

• Both B and C are correct

What should a room attendant do when finding an item left behind by a guest?

• Take it home

• Give it to the guest's relatives

• Report to the supervisor and document the lost item

• Keep it in the housekeeping department

Để ngăn chặn phòng có mùi hôi, nhân viên phục vụ phòng nên làm gì?

• Đóng chặt cửa phòng

• Xịt nước hoa mạnh

• Mở cửa sổ để thông gió và sử dụng nước xịt thơm nhẹ

• Sử dụng quạt để thổi không khí

Quy trình đúng khi thay ga trải giường là gì?

• Gấp ga cũ và đặt lên bàn

• Sử dụng ga mới để che ga cũ

• Tháo ga cũ, gấp gọn gàng, và sau đó trải ga mới

• Không cần thay nếu nó trông sạch sẽ