CICLO PHVA

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito fundamental del Ciclo PHVA?

• Establecer un plan de negocios a largo plazo.

• Implementar grandes cambios organizacionales de una sola vez.

• Proporcionar un marco sistemático para la mejora continua y la resolución de problemas.

• Medir exclusivamente la satisfacción del cliente.

La fase "Actuar" solo ocurre si la mejora implementada en la fase "Hacer" no fue exitosa.

• VERDADERO

• FALSO

Answer explanation

También se "actúa" para estandarizar si fue exitosa

A continuación se presentan los pasos para la mejora continua, ordenar según se deba aplicar:

• Hacer (Do)

• Verificar (Check)

• Actuar (Act)

• Planificar (Plan)

Empareja cada acción con la fase correcta del Ciclo PHVA:

Groups:

(a) Planificar

,

(b) Hacer

,

(c) Verificar

,

(d) Actuar

• Documentar el proceso mejorado.

• Decidir qué hacer con los aprendizajes si la mejora no funcionó completamente.

• Comparar los resultados obtenidos con los objetivos definidos.

• Establecer objetivos SMART.

• Analizar las causas raíz del problema.

• Estandarizar el nuevo procedimiento si es exitoso.

• Implementar un piloto del cambio propuesto.

• Recopilar datos durante la ejecución del plan.

En la fase "Planificar" del Ciclo PHVA, ¿cuál de los siguientes elementos es CRÍTICO para asegurar que el objetivo de mejora sea efectivo?

• Establecer un presupuesto ilimitado.

• Definir objetivos SMART.

• Realizar la implementación a gran escala inmediatamente.

• Ignorar el análisis de causas raíz para ahorrar tiempo.

¿Qué herramienta es más apropiada para identificar las causas raíz de un problema durante la fase de "Planificar"?

• Diagrama de Gantt.

• Gráfico de control.

• 5 Porqués o Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado).

• Análisis DAFO (FODA).

Si una organización implementa una mejora en la fase "Hacer" y observa que los resultados no son los esperados en la fase "Verificar", ¿cuál sería la acción más adecuada en la fase "Actuar"?

• Abandonar la iniciativa de mejora por completo.

• Culpar al equipo de implementación y desmantelar el proyecto.

• Ajustar el plan, aprender de los resultados y reiniciar el ciclo PHVA.

• Forzar la implementación a gran escala sin cambios.

¿Por qué es recomendable realizar una implementación "piloto" o a pequeña escala en la fase "Hacer"?

• Para evitar que la competencia copie la mejora.

• Porque el software de gestión de proyectos lo requiere automáticamente.

• Para demostrar rápidamente los resultados a la alta dirección y obtener más fondos.

• Para minimizar los riesgos y permitir el aprendizaje y ajuste antes de la implementación total.

El Ciclo PHVA debe ser aplicado una única vez para resolver un problema y luego se archiva el proceso.

• VERDADERO

• FALSO

Answer explanation

Es un ciclo continuo e iterativo para la mejora constante

¿Cuáles de las siguientes actividades se realizan típicamente en la fase "Planificar" del Ciclo PHVA? (Selecciona todas las que apliquen)

• Identificación del problema/oportunidad de mejora.

• Recopilación de datos de la implementación piloto.

• Análisis de la situación actual y causas raíz.

• Desarrollo del plan de acción detallado.

• Comparación de resultados con objetivos.