CICLO PHVA

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito fundamental del Ciclo PHVA?

• Establecer un plan de negocios a largo plazo.

• Implementar grandes cambios organizacionales de una sola vez.

• Proporcionar un marco sistemático para la mejora continua y la resolución de problemas.

• Medir exclusivamente la satisfacción del cliente.

La fase "Actuar" solo ocurre si la mejora implementada en la fase "Hacer" no fue exitosa.

• VERDADERO

• FALSO

Answer explanation

También se "actúa" para estandarizar si fue exitosa

A continuación se presentan los pasos para la mejora continua, ordenar según se deba aplicar:

• Hacer (Do)

• Verificar (Check)

• Planificar (Plan)

• Actuar (Act)

Empareja cada acción con la fase correcta del Ciclo PHVA:

Groups:

(a) Planificar

,

(b) Hacer

,

(c) Verificar

,

(d) Actuar

• Comparar los resultados obtenidos con los objetivos definidos.

• Implementar un piloto del cambio propuesto.

• Recopilar datos durante la ejecución del plan.

• Documentar el proceso mejorado.

• Estandarizar el nuevo procedimiento si es exitoso.

• Establecer objetivos SMART.

• Analizar las causas raíz del problema.

• Decidir qué hacer con los aprendizajes si la mejora no funcionó completamente.

En la fase "Planificar" del Ciclo PHVA, ¿cuál de los siguientes elementos es CRÍTICO para asegurar que el objetivo de mejora sea efectivo?

• Establecer un presupuesto ilimitado.

• Definir objetivos SMART.

• Realizar la implementación a gran escala inmediatamente.

• Ignorar el análisis de causas raíz para ahorrar tiempo.

¿Qué herramienta es más apropiada para identificar las causas raíz de un problema durante la fase de "Planificar"?

• Diagrama de Gantt.

• Gráfico de control.

• 5 Porqués o Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado).

• Análisis DAFO (FODA).

Si una organización implementa una mejora en la fase "Hacer" y observa que los resultados no son los esperados en la fase "Verificar", ¿cuál sería la acción más adecuada en la fase "Actuar"?

• Abandonar la iniciativa de mejora por completo.

• Culpar al equipo de implementación y desmantelar el proyecto.

• Ajustar el plan, aprender de los resultados y reiniciar el ciclo PHVA.

• Forzar la implementación a gran escala sin cambios.

¿Por qué es recomendable realizar una implementación "piloto" o a pequeña escala en la fase "Hacer"?

• Para evitar que la competencia copie la mejora.

• Porque el software de gestión de proyectos lo requiere automáticamente.

• Para demostrar rápidamente los resultados a la alta dirección y obtener más fondos.

• Para minimizar los riesgos y permitir el aprendizaje y ajuste antes de la implementación total.

El Ciclo PHVA debe ser aplicado una única vez para resolver un problema y luego se archiva el proceso.

• VERDADERO

• FALSO

Answer explanation

Es un ciclo continuo e iterativo para la mejora constante

¿Cuáles de las siguientes actividades se realizan típicamente en la fase "Planificar" del Ciclo PHVA? (Selecciona todas las que apliquen)

• Identificación del problema/oportunidad de mejora.

• Recopilación de datos de la implementación piloto.

• Análisis de la situación actual y causas raíz.

• Desarrollo del plan de acción detallado.

• Comparación de resultados con objetivos.