1º_ITGQ_At_03_Capítulo_10_Globalização da Qualidade

Qual o primeiro prêmio da Qualidade de que se tem notícia, e em que país e ano ele foi estabelecido?

• Prêmio Baldrige, nos Estados Unidos, em 1987.

• Prêmio Deming, no Japão, em 1951.

• Prêmio EFQM, na Europa, em 1988.

• Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), no Brasil, em 1992.

Qual é a principal finalidade dos prêmios de qualidade, como o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)?

• Reconhecer empresas que possuem maior lucro anual.

• Promover a excelência na gestão e incentivar melhorias contínuas.

• Garantir que todas as empresas sigam os mesmos padrões globais.

• Premiar empresas que investem exclusivamente em tecnologia.

Qual o primeiro prêmio da Qualidade de que se tem notícia, e em que país e ano ele foi estabelecido?

• Prêmio Baldrige, nos Estados Unidos, em 1987.

• Prêmio Deming, no Japão, em 1951.

• Prêmio EFQM, na Europa, em 1988.

• Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), no Brasil, em 1992.

Qual o primeiro prêmio da Qualidade no ocidente, e em que ano ele foi estabelecido?

• Prêmio Deming, no Japão, em 1951.

• Prêmio Malcolm Baldrige, nos Estados Unidos, em 1987.

• Prêmio EFQM, na Europa, em 1988.

• Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), no Brasil, em 1992.

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é baseado em que prêmio? Por quê?

• Prêmio Deming, no Japão, por sua abordagem estatística na gestão da qualidade.

• Prêmio Malcolm Baldrige, nos Estados Unidos, por sua estrutura voltada à excelência na gestão.

• Prêmio EFQM, na Europa, por seu foco na melhoria contínua e inovação.

• Prêmio FUNDIBEQ, na Ibero-América, por sua abordagem integrada de qualidade.

Quais os tipos de organização que podem concorrer ao PNQ?

• Apenas grandes empresas multinacionais.

• Empresas públicas e privadas de qualquer porte.

• Somente empresas industriais certificadas pela ISO 9000.

• Organizações sem fins lucrativos e órgãos governamentais.

Por que os Critérios de Excelência sofrem adaptações a cada ano?

• Para acompanhar as mudanças no mercado e nas boas práticas de gestão.

• Porque as empresas não seguem padrões fixos e precisam de regras dinâmicas.

• Para tornar a premiação mais exclusiva e difícil de alcançar.

• Para eliminar critérios antigos e substituir por novas métricas fixas.

Quais as empresas vencedoras do PNQ de 1992 até 2015?

• Apenas empresas do setor industrial.

• Empresas de diversos setores, incluindo serviços, tecnologia e manufatura.

• Empresas internacionais que atuam no Brasil.

• Organizações governamentais com certificação de qualidade.

Quantos e quais são os Critérios do PNQ?

• 5 critérios: Liderança, Cliente, Processos, Resultados e Recursos Humanos.

• 8 critérios: Liderança, Estratégia e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.

• 10 critérios: Liderança, Planejamento, Gestão de Recursos, Processos, Resultados, Inovação, Sustentabilidade, Financeiro, Sociedade e Qualidade de Vida.

• 6 critérios: Liderança, Clientes, Processos, Produtos, Tecnologia e Sustentabilidade.

Quantos e quais são os membros do GEM?

• 5 membros: Estados Unidos, Japão, Brasil, México e Europa.

• 10 membros: Estados Unidos, Japão, Brasil, México, Índia, Austrália, Europa, Malásia, Singapura e América Latina.

• 12 membros: Estados Unidos, Japão, Brasil, México, Canadá, China, Rússia, Alemanha, Índia, África do Sul, Reino Unido e França.

• 8 membros: Estados Unidos, Japão, Brasil, México, Índia, Europa, Malásia e África.